我們都知道,兩點(diǎn)確定一線(xiàn),三點(diǎn)確定一面,三角形是最穩定的圖形。中國十大智能鎖品牌也有穩定的三角定律,產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)是決定性的三點(diǎn),決定著(zhù)整個(gè)企業(yè)的穩定性。智能鎖產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)需求,營(yíng)銷(xiāo)刺激用戶(hù)需求,服務(wù)擴展用戶(hù)需求。
未來(lái)十年面臨服務(wù)競爭
怎樣驅動(dòng)智能鎖企業(yè)的內生發(fā)展?一個(gè)最重要的關(guān)鍵詞是服務(wù)。
“先行賠付、無(wú)理由退換貨、送貨安裝零延遲等服務(wù),看起來(lái)是我們的創(chuàng )新,實(shí)際上在國外是本來(lái)就該提供的基本服務(wù),這說(shuō)明我們在服務(wù)方面做得遠遠不夠?!敝悄苕i行業(yè)未來(lái)十年將面臨一場(chǎng)服務(wù)的競爭,“行業(yè)的黃金時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,后十年的行業(yè)增長(cháng)一定是品質(zhì)與服務(wù)的增長(cháng),由賣(mài)產(chǎn)品到銷(xiāo)售生活方式的轉變”。
歷經(jīng)十年高速發(fā)展,智能鎖行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入平穩發(fā)展的正常時(shí)期,過(guò)去那種有貨就不愁客的好光景一去不復返,提升服務(wù)成為活躍賣(mài)場(chǎng)的關(guān)鍵手段。
重視產(chǎn)品強化競爭力
產(chǎn)品是智能鎖行業(yè)發(fā)展驅動(dòng)力的第二關(guān)鍵詞。皮之不存毛將焉附?若是失去受用戶(hù)青睞的好產(chǎn)品,在服務(wù)上再下功夫,也只是做無(wú)用功。不同用戶(hù)對產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)不一樣,中國十大智能鎖品牌無(wú)法顧全所有用戶(hù)的需求,所以企業(yè)在產(chǎn)品上應采取差異化戰略,開(kāi)發(fā)具有自主特色的產(chǎn)品,有針對性的開(kāi)拓和占領(lǐng)市場(chǎng),而不是無(wú)頭蒼蠅般胡亂發(fā)展。
視營(yíng)銷(xiāo)為拓市利刃
營(yíng)銷(xiāo)被視為增強智能鎖企業(yè)發(fā)展驅動(dòng)力的第三大關(guān)鍵詞?!昂镁撇慌孪镒由睢币呀?jīng)過(guò)時(shí),在現在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代,縱使有了好的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),缺乏有力的營(yíng)銷(xiāo)手段,也將面臨被淘汰。
在過(guò)去的幾年,可謂智能鎖行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)井噴期,企業(yè)都在使出渾身解數吸引人氣,營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng )新成為智能鎖企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的利刃。未來(lái)還是要靠折騰,你不折騰,別人折騰,市場(chǎng)份額就沒(méi)有了。
傳統營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果會(huì )越來(lái)越弱,智能鎖企業(yè)要勤奮地走出去,變坐商為行商,怎樣提高營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)含量,成為一個(gè)現實(shí)課題。筆者認為,服務(wù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)相輔相成,三者缺一不可,共同成為續航中國十大智能鎖品牌發(fā)展的新驅動(dòng)力。
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