鎖具等產(chǎn)品網(wǎng)購投訴急劇升溫 主要集中在四個(gè)方面

網(wǎng)購陷阱威脅消費者合法權益

縱觀(guān)我國網(wǎng)絡(luò )消費市場(chǎng)，7億網(wǎng)民，4.7億參加網(wǎng)購，這種新業(yè)態(tài)已成為了鎖具等家居消費者進(jìn)行購買(mǎi)行為時(shí)的重要選擇。但是，時(shí)空分隔、虛假宣傳、先提價(jià)后降價(jià)、假冒偽劣、投訴難、退貨難以及各種不正當競爭、泄露個(gè)人信息等問(wèn)題卻深藏其中，無(wú)不威脅著(zhù)消費者的合法權益。

網(wǎng)購投訴主要集中在四個(gè)方面

目前，網(wǎng)購鎖具等家居產(chǎn)品投訴問(wèn)題主要集中在四個(gè)方面。一是低價(jià)陷阱，部分商家為了滿(mǎn)足網(wǎng)購消費者低價(jià)需求，提供所謂的鎖具廠(chǎng)家網(wǎng)購專(zhuān)供、特供產(chǎn)品，實(shí)則為偷工減料、降低品質(zhì)、縮減成本，以維持所謂‘低價(jià)’。二是假貨陷阱，在電商平臺銷(xiāo)售‘三無(wú)產(chǎn)品’、假貨，以次充好，沒(méi)有國家的各類(lèi)規范認證，以所謂超級特價(jià)博得眾人目光。三是服務(wù)陷阱，很多電商沒(méi)自己的售后服務(wù)力量，只管賣(mài)不管安裝，在鎖具等家居產(chǎn)品的安裝、維修、保養等問(wèn)題上，電商與廠(chǎng)家互相推諉。四是促銷(xiāo)陷阱，號稱(chēng)大促銷(xiāo)，但限時(shí)限量，特價(jià)數量少，快售罄，消費者根本來(lái)不及購買(mǎi);或者虛標商品原價(jià)再打折，營(yíng)造優(yōu)惠假象。

網(wǎng)購鎖具投訴中假貨陷阱最為突出

在網(wǎng)購鎖具等家居消費投訴案例中，假貨陷阱算是最為突出的了。這里的“假貨”，有的是實(shí)實(shí)在在的假貨，有的則可理解為質(zhì)量上的“假”。例如，某個(gè)鎖具商家宣傳時(shí)夸大產(chǎn)品的性能，但消費者實(shí)際使用過(guò)程中發(fā)現并不是如此，存在很大偏差。另外，商家不及時(shí)送貨或者在送貨過(guò)程中出現磕碰，也是消費者投訴較多的點(diǎn)。

我們都知道，網(wǎng)絡(luò )商家和消費者是直接面對面的關(guān)系，其便捷性提升了大家的消費體驗。但同時(shí)，線(xiàn)上鎖具等家居商家魚(yú)龍混雜，相關(guān)政策法規還未完善，監管起來(lái)問(wèn)題也多。因此，消費者在網(wǎng)絡(luò )消費時(shí)要更加謹慎。