重視安裝服務(wù) 為提升水槽企業(yè)美譽(yù)度

通常很多用戶(hù)習慣于將選購的水槽交給家裝工人統一安裝，有部分水槽專(zhuān)賣(mài)店將產(chǎn)品送到消費者家里之后，就結束了銷(xiāo)售服務(wù)，至于網(wǎng)購的更不用說(shuō)了。不過(guò)也有很多知名水槽企業(yè)已有自己的安裝團隊，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量好壞，而安裝服務(wù)優(yōu)劣也是衡量水槽企業(yè)受不受大家肯定的標準。在這樣的情況下，如何進(jìn)一步提升水槽安裝的質(zhì)量，讓消費者滿(mǎn)意，也成了企業(yè)需重視的一環(huán)。

做好團隊管理 落實(shí)主體責任

水槽由企業(yè)的安裝團隊負責安裝的情況下，企業(yè)需做好團隊管理，嚴格落實(shí)各方主體責任和質(zhì)量責任：

1.嚴格落實(shí)項目負責人責任。水槽企業(yè)要嚴格執行勘察、設計、施工、監理等主體項目負責人責任規定，強化項目負責人的質(zhì)量責任。

2.嚴格落實(shí)從業(yè)人員責任。在項目負責人以下，企業(yè)需將責任落實(shí)到施工人員身上，強化個(gè)人執業(yè)管理，規范從業(yè)行為，推動(dòng)建立個(gè)人執業(yè)保險制度，加大執業(yè)責任追究力度。

3.嚴格落實(shí)施工質(zhì)量終身責任。為了讓消費者更放心地選擇本品牌水槽產(chǎn)品，企業(yè)應進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量的責任制，嚴格執行安裝質(zhì)量的責任書(shū)面承諾、永久性標牌、質(zhì)量信息檔案等制度，加大質(zhì)量責任追究力度。

提升管理水平 健全監督機制

除了嚴格將責任落實(shí)到個(gè)人之外，水槽企業(yè)還可從管理水平的提升和監督機制的健全等方面著(zhù)手把控水槽安裝環(huán)節，為企業(yè)品牌宣傳和美譽(yù)度提高服務(wù)。

一方面，水槽企業(yè)可推進(jìn)水槽安裝質(zhì)量管理標準化。完善管控體系，建立質(zhì)量管理標準化制度和評價(jià)體系，有利于企業(yè)推進(jìn)水槽服務(wù)質(zhì)量行為管理標準化和實(shí)體質(zhì)量控制標準化。具體而言，企業(yè)可制定并推廣應用簡(jiǎn)潔、適用、易執行的崗位標準化手冊，從下而上提升管理水平。

另一方面，水槽企業(yè)還應對安裝團隊加強監督檢查，完善監督隊伍建設，推進(jìn)監管體制機制創(chuàng )新。比如，水槽企業(yè)可采用鼓勵消費者購買(mǎi)服務(wù)的方式，委托消費者進(jìn)行監督檢查。完善監督層級考核機制，落實(shí)監管責任。

水槽安裝的服務(wù)成為了越來(lái)越企業(yè)的重要業(yè)務(wù)之一。落實(shí)好這個(gè)最終環(huán)節，既是企業(yè)對消費者負責的體現，也是企業(yè)提高美譽(yù)度的關(guān)鍵突破口。高質(zhì)量的行動(dòng)是宣傳最好的途徑，做好安裝團隊的管理，將責任落實(shí)到人，健全監督體系，水槽企業(yè)必定能這一領(lǐng)域有所成就。