電商大行其道 衣柜實(shí)體店最大底牌是體驗感

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的推動(dòng)下，許多家居行業(yè)都涉足電商，這已經(jīng)是一種大趨勢。衣柜行業(yè)也不例外，如今在網(wǎng)上都可以看到各大知名衣柜品牌的網(wǎng)店，產(chǎn)品品種滿(mǎn)目琳瑯，令人目不暇接。而這對線(xiàn)下的實(shí)體店來(lái)說(shuō)可就是個(gè)沖擊了，市場(chǎng)被瓜分了，甚至有可能被逐漸吞食掉，于是人們開(kāi)始熱議起來(lái)：關(guān)于電商會(huì )不會(huì )取代實(shí)體店的話(huà)題。實(shí)際上，無(wú)論是現在或以后，實(shí)體店都不會(huì )消失，它有著(zhù)獨特的優(yōu)勢是電商不可取代的，而且還有可能會(huì )返璞歸真，實(shí)體店重新占領(lǐng)回市場(chǎng)。

為什么這樣說(shuō)呢?因為消費者購物時(shí)最重要的體驗感是電商永遠無(wú)法提供的短板，所以，衣柜實(shí)體店守住了這張底牌，就等于是守住了最后一道市場(chǎng)防線(xiàn)，而且認真去做好，市場(chǎng)或將會(huì )重新青睞實(shí)體店。

體驗感表現在對大品牌的信任上

網(wǎng)絡(luò )上的衣柜產(chǎn)品良莠不齊，小的工廠(chǎng)拼的是價(jià)格，越做越粗糙，關(guān)注的是怎么賣(mài)出去，至于賣(mài)出去以后會(huì )怎么樣，他們不會(huì )有太多的考慮。這樣的衣柜，消費者買(mǎi)回去也只會(huì )時(shí)時(shí)刻刻擔心什么時(shí)候會(huì )壞掉，然后再費心的維修。而大的實(shí)體工廠(chǎng)則相反，他們拼的是品質(zhì)，越做品質(zhì)越好。他們都經(jīng)過(guò)了時(shí)間的積淀，賣(mài)衣柜不僅僅是把產(chǎn)品賣(mài)出去，更是一種責任感。好的衣柜質(zhì)量是肯定的，大品牌的保障更是你放心的源泉。

體驗感表現在使用產(chǎn)品的順心上

小工廠(chǎng)的衣柜往往是為了賣(mài)出去而做，停留在衣柜的原始功能上，缺乏人性化體驗的設計。而大品牌的衣柜則更為用戶(hù)考慮，強調產(chǎn)品帶來(lái)的幸福感，為你帶來(lái)最安靜的生活空間，漂亮的外觀(guān)讓人賞心悅目，以其絕對環(huán)保健康的產(chǎn)品，給人以安全感。

體驗感表現在服務(wù)的舒心上

由于價(jià)格以及企業(yè)實(shí)力等問(wèn)題，小企業(yè)往往沒(méi)有足夠的精力為用戶(hù)提供良好的服務(wù)。而對于大品牌，他們不僅僅關(guān)注產(chǎn)品給用戶(hù)的感覺(jué)怎么樣，更關(guān)注企業(yè)在用戶(hù)心目中的印象。他們往往追求極致的服務(wù)。售前的活動(dòng)，讓你驚喜。售時(shí)的耐心和專(zhuān)業(yè)指導，為你所想。售后的全面關(guān)照，讓你不會(huì )為突來(lái)的意外而手足無(wú)措。

體驗感表現在衣柜企業(yè)的精神上

衣柜企業(yè)的精神豐富的不止是經(jīng)營(yíng)理念，還有企業(yè)文化。這種高端不僅僅體現在產(chǎn)品上，還體現在企業(yè)的生產(chǎn)文化上。他不是表面的宣傳口號而是一種骨子里沉淀的高端基因，這種高端根植于起心初念，根植于精益求精的匠者心，更根植于為千家萬(wàn)戶(hù)帶來(lái)幸福感的美好期盼，不是為了毫無(wú)意義的作秀炒作，充分體現了大企業(yè)的社會(huì )責任感。

以上列舉的都是好衣柜的體驗感，也是大品牌帶來(lái)的價(jià)值。人從來(lái)都是感官動(dòng)物，看視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等感官來(lái)操縱大腦，所以體驗感有多重要就不言而喻了。電商只有間接的視覺(jué)，沒(méi)有觸覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)混亂，所以體驗感差。但它有價(jià)格的優(yōu)勢，能快速搶占一部分市場(chǎng)，但終究是有限的。事實(shí)終會(huì )證明，實(shí)體店無(wú)論市場(chǎng)怎么發(fā)展，它都會(huì )以屹立的姿態(tài)存活著(zhù)。