衣柜企業(yè)如何做到事半功倍?代理商維護成跳板

代理商對衣柜廠(chǎng)家有多重要，想必廣大家居業(yè)內人士都知道。但現在讓人很痛心的是，一些廠(chǎng)家明明知道代理商的重要性，但卻不注重維護好代理商，即使代理商遺失了，仍是無(wú)動(dòng)于衷。有些廠(chǎng)家經(jīng)營(yíng)者，代理商遺失了，不反思廠(chǎng)家的漏洞，卻對業(yè)務(wù)員的工作多有不滿(mǎn)。而且幾乎將所有的精力都在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，公司成立龐大的招商部，但極少有廠(chǎng)家有客戶(hù)中心，專(zhuān)門(mén)負責維護代理商。那么衣柜企業(yè)在生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的環(huán)保衣柜同時(shí)，如何擴張市場(chǎng)又有效占有市場(chǎng)呢?

一、培養合格業(yè)務(wù)員

忠實(shí)的員工才能夠帶來(lái)忠實(shí)的客戶(hù)，成功的業(yè)務(wù)員是從保持現有客戶(hù)并且擴充新客戶(hù)，使銷(xiāo)售額越來(lái)越多，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)越來(lái)越好。所以，衣柜企業(yè)從業(yè)務(wù)員著(zhù)手，保證每一個(gè)員工上崗前都訓練有素，包括與客戶(hù)的溝通技巧，處理問(wèn)題的能力，及衣柜知識的專(zhuān)業(yè)能力。

二、特殊客戶(hù)特殊對待

有的代理商任務(wù)超額完成帶來(lái)了較高的利潤率，有的代理商對于企業(yè)具有更長(cháng)期的戰略意義。所以衣柜企業(yè)可以根據代理商本身的價(jià)值和利潤率來(lái)細分客戶(hù)，并密切關(guān)注高價(jià)值的客戶(hù)，保證他們可以獲得應得的特殊的服務(wù)和待遇，如最基本的獨家區域保護，給代理商創(chuàng )造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，使他們成為廠(chǎng)家的忠誠客戶(hù)。

三、提供系統化解決方案

衣柜企業(yè)不僅僅停留在和代理商的打款發(fā)貨上，而是主動(dòng)為他們量身定做一套適合的系統化解決方案(解決代理商的諸多困難問(wèn)題)，在更廣范圍內關(guān)心和支持客戶(hù)發(fā)展，增強客戶(hù)的銷(xiāo)售技能，并與客戶(hù)共同探討新的銷(xiāo)售渠道，提升銷(xiāo)量增加業(yè)績(jì)。

四、深入與客戶(hù)進(jìn)行溝通

衣柜企業(yè)善于傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，建立相應的投訴和售后服務(wù)溝通渠道，鼓勵不滿(mǎn)客戶(hù)提出意見(jiàn)，及時(shí)處理客戶(hù)不滿(mǎn)，并且從尊重和理解客戶(hù)的角度出發(fā)，站在客戶(hù)的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，采用積極、熱情和及時(shí)的態(tài)度。

五、維護代理商

衣柜企業(yè)可以制定多種優(yōu)惠政策，如數量折扣、贈品、方案指導等;而且經(jīng)常和代理商溝通交流，塑造出良好融洽的關(guān)系和和睦的氣氛。小恩小惠對衣柜廠(chǎng)家而言不算什么，但對代理商而言就是一種情誼。

衣柜企業(yè)想要長(cháng)久的留住代理商，就得站在代理商的角度去思考、為他們解決難題、為他們創(chuàng )造利潤、給他們提供幫助，只有互相扶持才能達到事半功倍的效果。