隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟，大數據成為企業(yè)對客戶(hù)、對消費者、對推廣營(yíng)銷(xiāo)等的重要衡量標尺，在我們的生活中，大數據服務(wù)也越來(lái)越常見(jiàn)，在最初，云端通過(guò)大數據捕捉用戶(hù)的信息，通過(guò)對用戶(hù)瀏覽內容、瀏覽時(shí)間、年齡段以及消費能力等的分析，向用戶(hù)推送精準的廣告，這是大數據最初步的應用;隨著(zhù)大數據應用的進(jìn)一步成熟，大數據被應用到越來(lái)越多的行業(yè)，如政府公共服務(wù)機構、企業(yè)服務(wù)、用戶(hù)服務(wù)私人定制等。
2015年，作為空氣能行業(yè)專(zhuān)業(yè)品牌、中國航天事業(yè)合作伙伴——歐特斯空氣能熱水器品牌通過(guò)產(chǎn)品搭載智能應用平臺，應用航天智能芯片技術(shù)，讓云端平臺通過(guò)分析用戶(hù)家中熱水器的運行參數得出大數據，實(shí)現對于用戶(hù)的前置服務(wù)。
在大數據服務(wù)中，用戶(hù)家中每一臺熱水器的運行數據與參數將會(huì )通過(guò)數據形式回傳到歐特斯技術(shù)總部，而歐特斯技術(shù)人員將會(huì )根據回傳的運行數據，通過(guò)大型智能終端對于每一 臺產(chǎn)品運行數據進(jìn)行評估，數據與數據的對接將會(huì )更及時(shí)的發(fā)現用戶(hù)家中熱水器的運行狀況，在問(wèn)題產(chǎn)生的前期，歐特斯技術(shù)人員將會(huì )第一時(shí)間與用戶(hù)所在地的經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，然后區域售后服務(wù)中心就會(huì )立刻與用戶(hù)預約上門(mén)檢測與維修的時(shí)間，并在最快的時(shí)間內解決問(wèn)題。
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