以服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值 助力太陽(yáng)能熱水器行業(yè)度過(guò)難關(guān)

服務(wù)是企業(yè)所有工作之首

服務(wù)這個(gè)詞在當今社會(huì )中并不陌生，但太陽(yáng)能熱水器行業(yè)對服務(wù)顯然還不夠重視。在一次媒體采訪(fǎng)會(huì )上，一位老總對記者提出的售后服務(wù)問(wèn)題是這樣回答的，“我們沒(méi)有售后服務(wù)部門(mén)，因為我們的產(chǎn)品根本不存在問(wèn)題”。當時(shí)他的這個(gè)回答博得陣陣掌聲。在一個(gè)銷(xiāo)售老總眼里，難道只有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理才叫售后嗎?如果這樣理解那就太狹隘了。售后是銷(xiāo)售工作開(kāi)始之后的各項跟進(jìn)服務(wù)，含義十分廣泛。

服務(wù)不到位的牌子是不能叫品牌，沒(méi)有售后服務(wù)的牌子就不能叫做牌子。太陽(yáng)能熱水器行業(yè)，服務(wù)是非常重要的，它是所有工作之首，對客戶(hù)說(shuō)的每一句話(huà)、每一個(gè)舉動(dòng)、做的每一件事都是一種服務(wù)，客戶(hù)對商家是否滿(mǎn)意，看的就是每個(gè)細節的服務(wù)是否到位。

服務(wù)可以創(chuàng )造價(jià)值

為了追求效益，很多廠(chǎng)家、商家都在想破腦袋專(zhuān)研技術(shù)、產(chǎn)品款式等，卻沒(méi)有幾個(gè)人會(huì )思考服務(wù)問(wèn)題。太陽(yáng)能熱水器行業(yè)作為傳統制造業(yè)，不僅在生產(chǎn)創(chuàng )新上缺少原動(dòng)力，更缺少服務(wù)意識。太陽(yáng)能熱水器企業(yè)與其天天思考如何生產(chǎn)更有利潤的產(chǎn)品，如何占據更多的市場(chǎng)、如何超越別人等，不如加強服務(wù)，這樣所有問(wèn)題都會(huì )隨之得到解決。做好服務(wù)才能得到消費者認可，得到消費者的認可才有市場(chǎng)，有了市場(chǎng)才有利潤，有利潤可能實(shí)現更大的突破，才可能超越同行。

好的服務(wù)，讓消費者滿(mǎn)意，能夠帶來(lái)的更好的口碑傳播，這才是樹(shù)立品牌的關(guān)鍵。再者，有了好的服務(wù)口碑，總會(huì )有人愿意為服務(wù)支付價(jià)格，由此產(chǎn)品的效益遠遠超過(guò)其他帶來(lái)的利潤。這就是服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值。有人說(shuō)，2016年太陽(yáng)能熱水器行業(yè)會(huì )很難，但只要在原有基礎上加強服務(wù)，不說(shuō)一定能提升多少，至少能穩步渡過(guò)困境，尋找更好的發(fā)展機會(huì )。