空氣能企業(yè)創(chuàng )建完善的服務(wù)體系，讓代理商打有準備的仗

伴隨現在人們消費能力的提升，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量早已慢慢成為空氣能行業(yè)的兩大主要標準，逐漸增多的企業(yè)開(kāi)始看重服務(wù)的改造升級。

售前服務(wù)成占領(lǐng)先機的關(guān)鍵舉措

空氣能企業(yè)健全售前服務(wù)可從下列幾方面下手：首先，企業(yè)借助搞好市場(chǎng)調研，密切關(guān)注產(chǎn)品變動(dòng)消息;講解產(chǎn)品知識，安排新產(chǎn)品展銷(xiāo);看重宣傳廣告等一連串售前服務(wù)。其次，掌握消費者和競爭者的狀況，進(jìn)而設計出適用消費者需求的產(chǎn)品。另外，空氣能企業(yè)還能制訂出恰當的營(yíng)銷(xiāo)策略，協(xié)助代理商拉升商品銷(xiāo)售。再次，企業(yè)還能借助一連串頗具特點(diǎn)的售前服務(wù)工作，在競爭者中維持其優(yōu)勢，進(jìn)而達到吸引住消費者的目的。

全方位而健全的售前服務(wù)不但可以協(xié)助本地的空氣能代理商更加好的開(kāi)展開(kāi)業(yè)活動(dòng)或新品上市的指引，維系代理商與企業(yè)之間的較好合作關(guān)系，同時(shí)也可以提升品牌在本地的知名度。

體貼的售中服務(wù)為提升銷(xiāo)售量助力

空氣能企業(yè)應提高與全國各地代理商之間的黏度，按時(shí)傳達企業(yè)發(fā)展理念及最新的服務(wù)體系，不間斷地對代理商開(kāi)展各方面的知識培訓。例如，指導代理商在店內構建一種溫馨的氣氛，讓消費者有種關(guān)懷備至的感受。讓代理商樹(shù)立這樣的觀(guān)念，在與消費者交流的流程中，應當重視消費者的選擇，明晰消費者的購買(mǎi)需求，確保消費者可以掌握店內產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且可以指導消費者正確認識各種空氣能的性能，為消費者推薦的安裝方法，并推廣應用保養常見(jiàn)問(wèn)題。

空氣能企業(yè)制訂的服務(wù)體系是全國各地代理商工作的方向所在，因而，空氣能企業(yè)唯有健全對于代理商店面經(jīng)營(yíng)的服務(wù)指引，才可以協(xié)助代理商們更加好的在本地展開(kāi)工作，并獲得很好的成績(jì)。

空氣能企業(yè)須要將售后服務(wù)做到位

首先，企業(yè)要協(xié)助代理商樹(shù)立正確的售后服務(wù)觀(guān)念，比如解決消費者的投訴上，不可以推脫、推卸責任，小問(wèn)題電話(huà)指導，復雜問(wèn)題應在短期內內派專(zhuān)門(mén)的負責人開(kāi)展現場(chǎng)檢查，開(kāi)展分析、反應，一同協(xié)商解決?？諝饽芷髽I(yè)還能制訂一個(gè)反饋機制體系，督促代理商能按時(shí)借助電話(huà)搞好售后服務(wù)追蹤工作。

其次，比競爭者多做一些，比用戶(hù)的心理期待值高一些。一家好的空氣能企業(yè)不可以就僅僅依照消保委和環(huán)保法的最低標準就戛然而止的，所說(shuō)頂尖級便是要超越消費者的期待值。

創(chuàng )建完善的服務(wù)體系本身同樣是一種提升銷(xiāo)售量的有效方式，不但可以提升空氣能企業(yè)的市場(chǎng)份額，還能在消費者心中確立較好的形象和口碑，提升銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的效益?？傊?，看重每一個(gè)細節，搞好服務(wù)中的一點(diǎn)一滴，才是獲得消費者、獲得市場(chǎng)、獲得未來(lái)的不二法門(mén)。