壁掛爐配件廠(chǎng)家粵風(fēng)：工匠精神離不開(kāi)真誠服務(wù)

產(chǎn)能爆發(fā)!體驗升級!壓力倍增!伴隨著(zhù)煤改氣的持續推進(jìn)，老百姓舒適取暖需求的日益提升，燃氣壁掛爐行業(yè)在迎來(lái)產(chǎn)能爆發(fā)的黃金期之際也面臨著(zhù)前所未有的挑戰。配件廠(chǎng)家作為壁掛爐行業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)如何發(fā)揮自身作用為行業(yè)排憂(yōu)解難?如何守護消費者不斷升級的消費需求?佛山市順德區粵風(fēng)電機制造有限公司常務(wù)副總經(jīng)理梁偉濤認為：“永遠不要為了獲取利益而犧牲產(chǎn)品質(zhì)量，我們要靠品質(zhì)和服務(wù)實(shí)實(shí)在在地打動(dòng)客戶(hù)?！睂W(xué)技術(shù)出身的梁總笑稱(chēng)自己為匠人，并認為推動(dòng)行業(yè)良性健康的發(fā)展離不開(kāi)工匠精神。

工匠精神是一種高度的責任感

何為“工匠精神”?工匠精神就是“工序雖繁，必不敢省人工”的責任感。想要讓產(chǎn)品更好的適應市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費者的需求不是一件簡(jiǎn)單的事情。在進(jìn)入市場(chǎng)之前，為了讓產(chǎn)品更好地為市場(chǎng)服務(wù)，佛山市順德區粵風(fēng)電機制造有限公司對行業(yè)內的大型風(fēng)機廠(chǎng)家做了對比調研，也借鑒了其中的不少可靠經(jīng)驗，最后經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)才確定了自己的產(chǎn)品。而為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)，佛山市順德區粵風(fēng)電機制造有限公司始終堅持一個(gè)“笨辦法”，那就是腳踏實(shí)地完成每一道工序，一分都不可懈怠?！芭浼S(chǎng)家之間的低價(jià)競爭情況也時(shí)有耳聞，但是我們不會(huì )犧牲產(chǎn)品品質(zhì)去參與。對于品質(zhì)的把控，這幾年我們不斷更新生產(chǎn)設備和檢測設備，設定一套嚴格的檢測流程，確保每一個(gè)產(chǎn)品都能接受智能化設備的嚴格檢測，不允許漏網(wǎng)之魚(yú)存在?！绷嚎傂判氖愕馗嬖V記者。

在粵風(fēng)生產(chǎn)車(chē)間記者注意到，生產(chǎn)線(xiàn)上每個(gè)步驟都井然有序地進(jìn)行著(zhù)，從零小部件的生產(chǎn)到組裝完成都有著(zhù)嚴格的標準遵循。梁總向記者介紹到：“風(fēng)機和電機的大部分零小部件是我們自己生產(chǎn)出來(lái)的，例如電機的轉子就是我們自己生產(chǎn)并且通過(guò)智能設備檢測后才能使用?！背酥?，高度智能化的成品檢測設備更是讓記者眼前一亮。我們都知道，消費者對風(fēng)機和電機的噪音控制和震動(dòng)控制要求較高，佛山市順德區粵風(fēng)電機制造有限公司在這方面設置了智能化的噪音檢測室和專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品震動(dòng)性檢測崗，嚴格執行產(chǎn)品檢測流程。

工匠精神是精益求精的態(tài)度

工匠精神是一種追求極致，精益求精的態(tài)度。對企業(yè)而言，企業(yè)運作不能僅僅是以經(jīng)濟利益為目的，追求極致、精益求精鑄造產(chǎn)品更是企業(yè)與生俱來(lái)的天職和義務(wù)?！霸诋a(chǎn)品技術(shù)方面，我們已經(jīng)沉淀了6年，我們對自己的產(chǎn)品還是很有把握的。但是不斷完善產(chǎn)品性能還是我們未來(lái)的研發(fā)方向，不斷把產(chǎn)品做的更好是我們的追求?！绷嚎傁蛴浾咛龟愖约旱脑赶??！熬媲缶飚a(chǎn)品”不是一句口號，佛山市順德區粵風(fēng)電機制造有限公司是在實(shí)實(shí)在在地付諸實(shí)踐：以產(chǎn)品的震動(dòng)性為例，配件行業(yè)內的電機采用的是6公厘軸條，軸條太細，強度不夠，大功率的電機就會(huì )產(chǎn)生慣性震動(dòng)。為了彌補這個(gè)缺陷，佛山市順德區粵風(fēng)電機制造有限公司經(jīng)過(guò)反復實(shí)踐和測試，采用了8公厘的軸條，并采用608的軸承去配套，軸條和軸承都變大了，從而減少了震動(dòng)，也延長(cháng)了產(chǎn)品的壽命。

“精益求精造產(chǎn)品”并不是紙上談兵，記者了解到，佛山市順德區粵風(fēng)電機制造有限公司目前已經(jīng)做好了技術(shù)儲備，公司的產(chǎn)品也已經(jīng)發(fā)展到第三代，模具也正加緊開(kāi)發(fā)當中?！拔覀冊谶@幾年的技術(shù)沉淀和采暖季節的實(shí)踐中也發(fā)現了很多不足和缺陷，而這些實(shí)踐和經(jīng)驗將會(huì )給我們帶來(lái)更多的研發(fā)靈感和發(fā)展機遇?！绷嚎傃a充道。

工匠精神離不開(kāi)真誠服務(wù)

工匠精神與產(chǎn)品服務(wù)緊密相關(guān)，工匠精神要急客戶(hù)所急，憂(yōu)客戶(hù)所憂(yōu)。眾所周知，下半年是配件市場(chǎng)產(chǎn)能大爆發(fā)的關(guān)鍵時(shí)期，產(chǎn)能不足，供需失衡等問(wèn)題每年都會(huì )上演，導致配件企業(yè)和整機企業(yè)都心急如焚。那么如何解決產(chǎn)能不足和供需失衡這些問(wèn)題呢?據了解，為了滿(mǎn)足客戶(hù)對產(chǎn)能的需求，佛山市順德區粵風(fēng)電機制造有限公司正在擴產(chǎn)2條生產(chǎn)線(xiàn)，并且明年還將新增3條風(fēng)機生產(chǎn)線(xiàn)和1條壁掛爐專(zhuān)用電機線(xiàn)，屆時(shí)，廠(chǎng)家將能應對更高的產(chǎn)能需求。

面對日益火爆的配件市場(chǎng)，梁總也表達了自己的擔憂(yōu)：“現在的市場(chǎng)狀態(tài)有些不正常，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，售后問(wèn)題難以把握。因為配件產(chǎn)品使用有其周期性，擔心產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題會(huì )在某個(gè)時(shí)期大爆發(fā);同時(shí)，行業(yè)內出現的一些倒賣(mài)風(fēng)機電機等重要部件的現象也會(huì )給整機產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)口碑產(chǎn)生負面影響?！绷嚎偟膿鷳n(yōu)不無(wú)道理，配件作為壁掛爐產(chǎn)品的關(guān)鍵一環(huán)起著(zhù)至關(guān)重要的作用，如果品質(zhì)出現問(wèn)題，將會(huì )產(chǎn)生連鎖反應，最終受苦的將是消費者。對于這些問(wèn)題，佛山市順德區粵風(fēng)電機制造有限公司也有自己的考量;“我們選擇可靠的中大型整機企業(yè)合作，并且建設完整的售后服務(wù)體系，提供3-5年的售后保證。特別是在熱水器電機方面，如果出現客戶(hù)反饋產(chǎn)品問(wèn)題，我們將免費更換產(chǎn)品，不做維修?！绷嚎側缡钦f(shuō)到。

工匠精神其實(shí)就是一種高度的責任感，一種追求極致，精益求精的態(tài)度，一份急客戶(hù)所急，憂(yōu)客戶(hù)所憂(yōu)的擔心。一個(gè)企業(yè)從60分做到95分是優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越是從95分做到99分，而工匠精神是從99分做到99.99分。在產(chǎn)品同質(zhì)化，選擇多樣化的今天，企業(yè)應該要努力爭取那0.99分，用工匠精神打造自己的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而感動(dòng)消費者。