曼威奇壁掛爐：“曼”工出精品，“威”嚴靠口碑，用心創(chuàng )傳“奇”

這個(gè)世界有兩種極端，一種叫“劉德華”，他高調勤勉，一朝大成;一種叫“梁朝偉”，他低調奢華，一蹴而就。若你心細就會(huì )發(fā)現，各行各業(yè)的名牌，都是這兩種極端，高調上市的阿里巴巴受萬(wàn)人敬仰，埋頭苦干不上市的華為又何嘗不是很多人心目中的“企業(yè)之王”呢?兩種品牌風(fēng)格，沒(méi)有高低之分，亦不分早晚，它們殊途同歸。唯獨淘汰的是不思進(jìn)取不求突破不懷個(gè)性的中庸者?！奥娴膫€(gè)性就是要低調，低調是為了沉下心把產(chǎn)品做好，沒(méi)有產(chǎn)品質(zhì)量的品牌走不遠，”，龔小兵，廣東甫信熱能科技有限公司的副總經(jīng)理，他開(kāi)口的第一句話(huà)就為這次訪(fǎng)談定下了基調：深刻。

這種深刻大概是甫信自上而下骨子里的一種精神，由廣東甫信熱能科技有限公司總經(jīng)理舒曉亮親自定調的曼威奇的品牌涵義就別出心裁：‘曼’工出精品，‘威’嚴靠口碑，用心創(chuàng )傳‘奇’。

曼威奇在“煤改氣”市場(chǎng)表現強悍的秘密

“坦白說(shuō)，曼威奇在壁掛爐市場(chǎng)還算不上最大的那種品牌，但我們在‘煤改氣’市場(chǎng)的表現一直很好，像今年2019年一季度的中標情況就表現出色，對于今年全年的‘煤改氣’出貨量我們非常樂(lè )觀(guān)，知道為什么嗎?”龔總反過(guò)來(lái)問(wèn)筆者，“答案很簡(jiǎn)單，就是我們舒總定下的三大原則，都藏在曼威奇這三個(gè)字身上了，‘曼’工出精品，這就是工匠精神，可能很多人已經(jīng)不信這個(gè)東西了吧，但我們信，不但信還要腳踏實(shí)地踐行出來(lái)?！瘒揽靠诒?，有一句話(huà)叫‘不怒自威’，這就是口口相傳的魅力，是好口碑的魅力，我們所有的努力都是為了幫曼威奇這三個(gè)字積攢這種好口碑，讓它‘不怒自威風(fēng)’。用心創(chuàng )傳‘奇’，一個(gè)好的品牌就是一個(gè)傳奇，你看做手機的蘋(píng)果，喬布斯的故事是可以拍成電影的，這就是傳奇的力量。但前提是你得足夠用心，你足夠用心去打磨好你的產(chǎn)品，因為傳奇不是空中樓閣?！?/p>

未雨綢繆 迎難而上 再創(chuàng )高峰

明年，“煤改氣”市場(chǎng)就要迎來(lái)一個(gè)重要的節點(diǎn)：五周年。龔總說(shuō)，“這也是我們曼威奇的轉折點(diǎn)?！彼囊馑际?，“行內大家都了然于胸，‘煤改氣’的錢(qián)不能賺一輩子，接下來(lái)大家面對的將會(huì )是一個(gè)更加激烈的置換市場(chǎng)和零售市場(chǎng)?！饼徔傊v得很坦誠，“零售市場(chǎng)那就是一個(gè)純靠‘本事’吃飯的市場(chǎng)了?！饼徔偪谥械摹臼隆?，就是品牌。

“據我所知，現在一些人還沉浸在‘煤改氣’紅利的收獲中難以自拔，他們不是不知道市場(chǎng)的轉變趨勢，而是覺(jué)得做品牌很難，做冷凝產(chǎn)品很難，內心處于一種觀(guān)望掙扎的狀態(tài)，總想著(zhù)‘再拖一拖?’?！饼徔偙硎?，“但做事情不就講個(gè)‘未雨綢繆’嗎?所以，我對我的團隊講，曼威奇要初心不變，不但初心不變，還要進(jìn)一步加強‘初心’，以應對來(lái)自零售市場(chǎng)用戶(hù)更加嚴苛的‘挑剔’，我們要將曼威奇壁掛爐的產(chǎn)品質(zhì)量做得更好，技術(shù)含量再提升，保持旺盛的技術(shù)創(chuàng )新能力，售后服務(wù)做得更加無(wú)微不至更加到位?！饼徔傄猹q未盡，“我們就是要做出優(yōu)質(zhì)的全預混冷凝壁掛爐和鍋爐產(chǎn)品?！?/p>

面對筆者“知易行難”的疑問(wèn)，龔總也不回避話(huà)題，“對，說(shuō)從來(lái)都是最容易的，正如我一開(kāi)始就在講的，甫信的個(gè)性就是“低調”，甫信一直都在營(yíng)造一種‘低調’的企業(yè)氛圍，我們認為這種‘低調’是有利于像我們這種做技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)的?！憋@然，在訪(fǎng)談的交談過(guò)程中，龔總的言語(yǔ)是前后一致的。

當問(wèn)起如何“迎難而上”將曼威奇這個(gè)在“煤改氣”市場(chǎng)表現出色的品牌推向零售市場(chǎng)時(shí)，龔總給出了具體的路線(xiàn)圖，“放在第一位的還是產(chǎn)品質(zhì)量，這是不能動(dòng)搖的，這是根基，沒(méi)有它我覺(jué)得后面的東西，你講得再好聽(tīng)也是虛的，所以，曼威奇壁掛爐的產(chǎn)品線(xiàn)和質(zhì)量體系即將面臨一次全面的再升級，我們會(huì )進(jìn)一步狠抓上游供應商的供貨質(zhì)量，我們會(huì )加大冷凝產(chǎn)品的研發(fā)力度，我們要用好的產(chǎn)品質(zhì)量，培養出一批屬于曼威奇這個(gè)品牌的忠實(shí)客戶(hù)群體。其次，就是技術(shù)創(chuàng )新，零售市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，活力肯定會(huì )比‘煤改氣’市場(chǎng)大大提高，所有品牌都會(huì )面臨‘不進(jìn)則退’的壓力，而化解這個(gè)壓力最好的辦法我認為就是技術(shù)創(chuàng )新?！睋徔偨榻B，“這大概跟人的個(gè)性也有關(guān)系，我技術(shù)出身，喜歡鉆研技術(shù)，跟技術(shù)有一種天然的親近感?！闭f(shuō)完，龔總不好意思地笑了笑，流露出一種技術(shù)人特有的憨厚和羞澀。

不過(guò)龔總特別強調，產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng )新都很重要，但售后服務(wù)也是構成品牌魅力的重要一環(huán)。他認為，“壁掛爐的安裝體驗是一個(gè)非常重要的環(huán)節，我甚至認為這個(gè)環(huán)節做得好不好，直接決定了用戶(hù)對你產(chǎn)品的口碑好壞的評價(jià)。所以，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是必須的?！饼徔偙硎?，甫信對全國各地的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商渠道建設有一套系統化的實(shí)施方案，每年會(huì )向各個(gè)服務(wù)站點(diǎn)至少派出3次的技術(shù)和服務(wù)指導培訓隊伍，除了派出去，還會(huì )邀進(jìn)來(lái)，每年還會(huì )邀請渠道商到甫信總部進(jìn)行深度培訓。以保證曼威奇壁掛爐優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)得以實(shí)施執行，以最大努力保證用戶(hù)對曼威奇壁掛爐良好的使用體驗，讓用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。而龔總還特意提起了今年ISH北京展期間由青戈爾資訊聯(lián)合壁掛爐行業(yè)企業(yè)共同發(fā)起的“產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)”雙承諾活動(dòng)，他表示，“壁掛爐行業(yè)需要這樣的活動(dòng)。我們也應該有足夠的底氣向市場(chǎng)和用戶(hù)做出雙承諾?！?/p>

傾力打造智慧供暖熱水中心

從熱水器到壁掛爐，再發(fā)展下去，供暖產(chǎn)品的形態(tài)會(huì )變成怎樣?龔總給出了甫信的答案，“壁掛爐作為一個(gè)供暖設備，其天然帶有系統集成性，它既可以供熱水也可以供暖，在可以預見(jiàn)的未來(lái)，它都將會(huì )是舒適家居場(chǎng)景的一個(gè)重要甚至是核心的部分。所以，我們認為，它的可能性是無(wú)限的?！饼徔偙硎?，現在已經(jīng)被極力提倡并付諸行動(dòng)的“智能化”，必然會(huì )是其中一個(gè)很重要的方向?！暗悄芑皇瞧渲幸粋€(gè)部分，我們的規劃是‘智慧中心化’”，龔總說(shuō)，“我們現在已經(jīng)在著(zhù)手打造‘智慧供暖熱水中心’，它不是一個(gè)單個(gè)產(chǎn)品，而是一個(gè)中央系統，它能體現出智能化，像遠程操控開(kāi)關(guān)，熱水的大小，暖氣的溫度，等等，這是一個(gè)基于萬(wàn)物互聯(lián)概念上的系統創(chuàng )新。這是我們家用壁掛爐產(chǎn)品和商用鍋爐產(chǎn)品的一種跨產(chǎn)品結合設計，這在我們家用壁掛爐和商用鍋爐產(chǎn)品上都會(huì )有所體現，我們會(huì )不斷努力給市場(chǎng)和用戶(hù)制造驚喜。不斷提升大家對家居產(chǎn)品使用的體驗?！?/p>

訪(fǎng)談還沒(méi)結束，筆者的腦海里就已經(jīng)3D環(huán)繞起了龔總多次提起的“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、技術(shù)創(chuàng )新...... ”，名副其實(shí)的三句不離曼威奇的“三大原則”精神：“曼”工出精品，“威”嚴靠口碑，用心創(chuàng )傳“奇”。甚至有一種近乎于強迫癥的“執拗”。但不得不說(shuō)，筆者作為也是壁掛爐等這些產(chǎn)品的使用者，我喜歡廠(chǎng)家的這種“執拗”，我也會(huì )在市場(chǎng)上優(yōu)先專(zhuān)挑具備這種特質(zhì)的品牌，我愿意為龔總的這種“深刻”買(mǎi)單。無(wú)他，用著(zhù)感到踏實(shí)而已。