萬(wàn)家樂(lè )壁掛爐專(zhuān)業(yè)、細致、真誠的服務(wù)，助推清潔取暖工程發(fā)展

自7月以來(lái)，全國各地持續高溫，北部地區清潔供暖項目也在全面展開(kāi)。據了解，在今年的煤炭清潔能源市場(chǎng)上，萬(wàn)家樂(lè )作為國內壁掛爐十大品牌，先后在唐山、天津靜海、洛陽(yáng)、山東聊城、晉中、山西、咸陽(yáng)、陜西等地區贏(yíng)得了煤改氣和煤改電項目的競標，備受業(yè)界關(guān)注。

行業(yè)專(zhuān)家表示，隨著(zhù)國家煤改清潔能源政策的實(shí)施，壁掛爐已成為該政策最有利的行業(yè)之一，近年來(lái)中國壁掛爐市場(chǎng)大幅增長(cháng)。在這一輪增長(cháng)中，萬(wàn)家樂(lè )積極參與了國家煤改清潔能源項目。入圍的獲獎項目遍布北京、天津、河北、河南、山東、山西、山西、新疆、遼寧等地區，幫助煤炭改革穩步推進(jìn)。榮獲“藍天貢獻獎”、“北京市煤改清潔能源空氣源熱泵行業(yè)突出貢獻單位”、“煤改氣工程售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”等榮譽(yù)，業(yè)績(jì)異常優(yōu)異。

領(lǐng)先綜合實(shí)力助力國家藍天工程

據行業(yè)專(zhuān)家介紹，在政府和工程采購項目中，價(jià)格不是唯一的因素，產(chǎn)品質(zhì)量、節能技術(shù)、服務(wù)保證、供應能力等因素都非常重要。

34年來(lái)，萬(wàn)家樂(lè )一直專(zhuān)注于燃氣供暖和熱水領(lǐng)域，憑借尖端的技術(shù)、穩定的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在行業(yè)內樹(shù)立了標桿，在工程領(lǐng)域頻頻中標。長(cháng)期以來(lái)，它一直是工程客戶(hù)的首選品牌之一。近年來(lái)，煤改清潔能源項目得到了推廣，萬(wàn)家樂(lè )在中標領(lǐng)域提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)受到了用戶(hù)的好評。

眾所周知，煤改地區大多在鄉鎮郊區。壁掛爐的安裝使用環(huán)境相對復雜，用戶(hù)對壁掛爐了解不夠，存在一定的隱患。為確保煤改用戶(hù)安全正常供暖，萬(wàn)家樂(lè )每年供暖季節前組織售后檢查小組深入用戶(hù)家中，逐一檢查產(chǎn)品，指導用戶(hù)操作使用。

2017年至2018年，在兩個(gè)采暖期，萬(wàn)家樂(lè )檢查組走訪(fǎng)了華北煤改地區800多個(gè)村莊，覆蓋了數十萬(wàn)煤改用戶(hù)。檢驗效率90%以上，問(wèn)題解決率100%。沒(méi)有發(fā)生安全事故，得到當地政府和用戶(hù)的高度肯定。

確保用戶(hù)安全供暖的專(zhuān)業(yè)護理

據報道，在視察過(guò)程中，還發(fā)生了許多感人和令人欽佩的故事。2017年11月24日，萬(wàn)家樂(lè )售后工程師亓飛到天津市武清區王慶坨鎮七街村進(jìn)行檢查。他一進(jìn)曹以明的家，一股強烈的煤氣味就引起了他的注意，他手里的煤氣探測器也開(kāi)始報警。經(jīng)過(guò)多年積累的經(jīng)驗，亓飛意識到可能有煤氣泄漏。他果斷地打開(kāi)曹以明的門(mén)窗進(jìn)行通風(fēng)，并將家人疏散到開(kāi)闊的地方。

之后，亓飛逐一檢查了用戶(hù)家中可疑的漏風(fēng)點(diǎn)，最終發(fā)現主燃氣管道正在泄漏。對此，亓飛立即采取緊急措施，聯(lián)系燃氣公司，幫助妥善解決燃氣泄漏問(wèn)題。此后，亓飛開(kāi)始了壁掛爐的點(diǎn)火和調試，使用戶(hù)的家庭供暖順利進(jìn)行。在亓飛的幫助下，曹以明一家沒(méi)有危險。為了表達他的感激之情，曹以明特地做了一面錦旗，送到村委會(huì )交給亓飛。

還有一個(gè)煤改氣用戶(hù)仁志彬，他住在山東省德州市寧津縣西章縣村。他是個(gè)大卡車(chē)司機，一年到頭都在外面旅行。2018年12月5日上午12: 00，仁志彬家中的一根舊暖氣管道發(fā)生故障，導致散熱器突然泄漏。當時(shí)，只有他70歲的母親在家。面對這樣的情況，仍然是深夜，老母親不知所措。驚恐地看到萬(wàn)家樂(lè )壁掛爐的售后服務(wù)卡，她撥通了服務(wù)號碼。

萬(wàn)家樂(lè )的售后工程師逯苗苗得知情況后，雖然不是萬(wàn)家樂(lè )的產(chǎn)品的問(wèn)題，但他還是盡快趕到現場(chǎng)進(jìn)行緊急維修。項目完成時(shí)，已經(jīng)是凌晨?jì)牲c(diǎn)多了。任志彬回家后特別感動(dòng)，他舉了一面旗幟表示感謝。

因為專(zhuān)注，所以專(zhuān)業(yè)。因為用心，所以暖心。作為壁掛爐十大品牌，萬(wàn)家樂(lè )的每一位售后工程師，每一項專(zhuān)業(yè)細致的服務(wù)，都在履行企業(yè)的承諾——真誠的服務(wù)，感動(dòng)用戶(hù)。