最近有研究人員從不同采暖品牌的用戶(hù)群體入手,分析每種采暖品牌背后的業(yè)主特征與性格,是一份采暖品牌調性報告,有興趣可以在網(wǎng)上查,主要介紹了小松鼠、威能這些品牌。
這讓我想起了另一種非常流行的PDP性格測試工具,它根據人的特質(zhì),將人群劃分成五種:“老虎”、“孔雀”、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”,每種動(dòng)物代表一種性格。這種研究性格的理論,也能跟買(mǎi)壁掛爐、裝地暖、搞裝修這些事兒聯(lián)系起來(lái)。
先說(shuō)老虎吧,估計這種人的性格,你也想到了,支配型,就是想當領(lǐng)導,決策果斷類(lèi)型,我們來(lái)看看這種性格的人:
1、充滿(mǎn)自信,競爭心強,主動(dòng),而且有決斷力,勇于冒險,看準目標全力以赴。
2、喜歡冒險,有對抗性,表達直截了當。
3、要求過(guò)高,天性好勝,容易成為工作狂。
如果說(shuō)你遇到這樣一家業(yè)主,裝地暖的時(shí)候,把事情全部交給商家負責,比如選的就是雅克菲這種品牌,一站式整體采暖服務(wù),一家店里買(mǎi)齊所有的采暖產(chǎn)品,省事省心,而且他在挑選壁掛爐、定地暖、下訂單交錢(qián)的時(shí)候,決策果斷,不猶豫不遲疑,認為自己的判斷是正確的,那就可能是老虎型的性格。
這種性格的業(yè)主,非常喜歡那種銳意進(jìn)取、大膽創(chuàng )新的品牌,典型的比如:威能、小松鼠等。
接著(zhù)來(lái)看考拉型性格的人,他們的最大特點(diǎn)就是平易近人,敦厚可靠?,F實(shí)生活中,他們很和諧啊,性格好,輕易不會(huì )跟人炒架。假如你看到一個(gè)考拉正在冒火,那他真的是被惹毛了,但這樣的機會(huì )難得,你很難看到考拉暴跳如雷。
關(guān)鍵是工作不含糊,追求專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與品質(zhì),是很好的傾聽(tīng)者與執行者。
假如你遇到這樣一家人,無(wú)論是買(mǎi)壁掛爐、散熱器等產(chǎn)品,還是地暖施工的過(guò)程中,他們不會(huì )多說(shuō)話(huà),很少提苛刻的要求,也不會(huì )說(shuō)這里做得不好,那里做得不到位,但會(huì )認真了解產(chǎn)品,會(huì )跟進(jìn)整個(gè)施工過(guò)程,那么,遇到考拉型的客戶(hù)了,他們輕易不會(huì )批判你的,他們不說(shuō)話(huà),不代表沒(méi)有檢查你的工作。如果你真的做得差,他們會(huì )發(fā)現的!
孔雀型的業(yè)主不是很多見(jiàn),他們的人際交往能力都相當強,喜歡跟別人互動(dòng),樂(lè )于分享,喜歡展示自己。執行力往往比較差,也可能言過(guò)期實(shí)。跳躍性的思考模式,有時(shí)候無(wú)法顧及細節,有時(shí)候不能將事情完成到底。
假如你遇到這樣的客戶(hù),在店里很會(huì )砍價(jià),天南地北地一頓講,最后你還認為他說(shuō)得有道理,價(jià)格一降再降,但最后呢,有可能還是沒(méi)法成單,往往要拖很久才可能成交?;蛘叩嘏┕さ臅r(shí)候,業(yè)主經(jīng)常光臨,找出各種問(wèn)題,提各種建議,這可能就是孔雀型業(yè)主。
貓頭鷹又是怎樣的呢?
有計劃,有條理,喜歡理性思考與分析,重視制度、結構與規范,執行游戲規則。他們尋求自己認同的高品質(zhì),做事確保有把握。相對傳統保守,分析力強,最佳的品質(zhì)保證者,喜歡把細節條例化,個(gè)性拘謹含蓄,謹守分寸忠于職責。
所以,他們買(mǎi)壁掛爐、溫控器這些采暖設備的時(shí)候,有可能查看質(zhì)量檢測報告,會(huì )各種比較。選地暖品牌的時(shí)候,會(huì )把從產(chǎn)品到施工、售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節了解清楚。他們比較喜歡像博世、威能這樣一些嚴謹細致,而又成熟完善的品牌。
變色龍同學(xué)更有意思了,他們比較中庸,隨環(huán)境而變,不執著(zhù),也擅長(cháng)溝通,不會(huì )刻意突出個(gè)性。
所以,這個(gè)性格的業(yè)主買(mǎi)壁掛爐時(shí),不會(huì )太計較外觀(guān)設計有多時(shí)尚,也不會(huì )太計較你的檢測報告的詳細情況,他對領(lǐng)先的科技也不是非常敏感,但他們往往會(huì )聽(tīng)店里的導購講,會(huì )綜合比較品牌、功能、外觀(guān)、口碑等各種因素,然后拿出自己的判斷,那種成熟穩健的品牌、口碑好的品牌、有一定發(fā)展歷史的品牌,往往受他們歡迎。
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