燈飾專(zhuān)賣(mài)店四方面優(yōu)化銷(xiāo)售服務(wù) 獲得業(yè)績(jì)提升

隨著(zhù)近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電商迅速攻占各行各業(yè)，燈飾行業(yè)作為傳統產(chǎn)業(yè)也面臨著(zhù)生死攸關(guān)的考驗。雖然消費者都傾向于電商的低價(jià)格而成為電商行業(yè)的擁護者，但良好的用戶(hù)體驗和售后保障卻是消費者選擇燈飾專(zhuān)賣(mài)店的理由。燈飾專(zhuān)賣(mài)店只有打造更加完善的服務(wù)才能提高競爭力，那么燈飾專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售服務(wù)應該如何做呢?

營(yíng)銷(xiāo)渠道多元化

燈飾專(zhuān)賣(mài)店營(yíng)銷(xiāo)分為“店內”和“店外”兩種。店內主要用來(lái)收集消費者的各類(lèi)信息，并監理處系統的消費者檔案，可以設法將店內的一些優(yōu)惠活動(dòng)和促銷(xiāo)信息傳達給消費者，引導消費者的重復到店消費。而線(xiàn)下十分流行的微博、微信、QQ等新媒體的傳播渠道，可以發(fā)展成為燈飾專(zhuān)賣(mài)店的店外營(yíng)銷(xiāo)的主要手段。

人性化服務(wù)水平

會(huì )到燈飾專(zhuān)賣(mài)店選購的消費者，大多都是喜歡精挑細選或者詢(xún)問(wèn)清楚，多次深入比對后，才會(huì )做出最終的購買(mǎi)決策，尤其是一些中老年消費者，購物時(shí)十分謹慎保守，喜歡購買(mǎi)那些物美價(jià)廉的產(chǎn)品。燈飾專(zhuān)賣(mài)店就要抓住這類(lèi)消費者群體，因為這些消費者有可能是近幾年內最忠實(shí)的消費者。對他們的服務(wù)更需要細心細心再細心，要經(jīng)得起消費者的“折騰”。

增強高附加值服務(wù)

線(xiàn)上的消費者一般都會(huì )關(guān)注消費者評價(jià)，購物時(shí)受口碑效應的影響很大。雖然燈飾專(zhuān)賣(mài)店無(wú)法給予消費者精準的量化評價(jià)，但卻可以給予消費者比線(xiàn)上更貼心服務(wù)以及售后承諾。如果燈飾專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)和承諾可以比線(xiàn)上更打動(dòng)人，贏(yíng)過(guò)線(xiàn)上將是比較容易的。

提高燈飾專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性，可以給到消費者的不再是只為銷(xiāo)售產(chǎn)品的忽悠，而是實(shí)實(shí)在在為消費者提供量身定做的服務(wù)方案。將很大程度的提高燈飾專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

換位思考為消費者著(zhù)想

拋開(kāi)燈飾專(zhuān)賣(mài)店本身產(chǎn)品特色以及區域差別外，如何更好地滿(mǎn)足消費者的需求成為聚客成功之道。如果燈飾專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售可以發(fā)掘出消費者內心需求，并且可以恰到好處的給予滿(mǎn)足，并且再做好售前、中、后的服務(wù)，將為燈飾專(zhuān)賣(mài)店贏(yíng)得大批的消費者忠誠粉絲。

燈飾專(zhuān)賣(mài)店需要重新認識自己的優(yōu)勢，做好產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，發(fā)展多元化的營(yíng)銷(xiāo)模式，提高銷(xiāo)售人員的服務(wù)水平，將不再懼怕電商的沖擊。