燈飾照明店該如何在行業(yè)寒潮中力挽狂瀾？

從表面上看，過(guò)去的兩年中國經(jīng)濟低迷的確影響到了燈飾實(shí)體店的銷(xiāo)量，但是，如果分析過(guò)其它已經(jīng)發(fā)展更成熟的行業(yè)，那么就不難得出結論：這種現象是“照明行業(yè)要求越來(lái)越高、越來(lái)越精細化”的體現。那么，新常態(tài)下，燈飾店應該如何生存呢?

要接受營(yíng)銷(xiāo)新思維。一說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)，很多經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì )說(shuō)，工廠(chǎng)應該多給支持做戶(hù)外廣告、電視廣告和報紙廣告。然而，現實(shí)是大多數企業(yè)已經(jīng)無(wú)法承受這種大眾化、撒網(wǎng)式的營(yíng)銷(xiāo)模式，因為它成本高且效果并不理想。

隨著(zhù)消費群體年輕化，我們必須采用能夠與之互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，讓消費者能夠感受到品牌的文化及其展現出來(lái)的誠意。此時(shí)，“微信營(yíng)銷(xiāo)”將會(huì )是燈飾門(mén)店業(yè)績(jì)提升的一個(gè)突破口，因為它顛覆了傳統的“1+1”即一對一溝通的營(yíng)銷(xiāo)方式，采用“1+N”即一對N溝通的方式，促使意向客戶(hù)基數越大，成交率就越大，這也是目前微商采用的主要方式。

要注重店面展示氛圍。實(shí)體店與電商平臺最大的不同就是終端體驗氛圍。良好的體驗可以增加產(chǎn)品的附加值，也能做到與其它門(mén)店體驗的差異化。對于燈飾門(mén)店來(lái)說(shuō)，展示氛圍的提升主要從兩方面來(lái)做：一是做好店內產(chǎn)品分區展示，營(yíng)造不同的體驗區域，產(chǎn)品不一定要越多越好，而是越有氛圍越好;二是要增加軟裝展示，做情景化展示。

當下，單純的產(chǎn)品展示已經(jīng)很難喚起消費者的認同感，消費者需要時(shí)間去想象這個(gè)產(chǎn)品在自己家里的效果，但人的大腦有天然的惰性，容易受到周邊環(huán)境影響，這就好比服裝門(mén)店櫥窗模特身上穿的衣服都很暢銷(xiāo)，主要原因就是能夠喚起消費者的認同感，減少想象時(shí)間。

要注重員工周期培訓。市場(chǎng)越是不景氣，越是要重視員工培訓，培訓可以提升員工銷(xiāo)售技能、增加員工凝聚力、塑造企業(yè)文化，其是在客流量下降的時(shí)候，提高銷(xiāo)量的辦法除了走出去外，還有就是提高成交率，而提高成交率的直接辦法就是培訓員工的銷(xiāo)售技能。

首先，積極讓員工參與企業(yè)舉辦的各種培訓活動(dòng)，把培訓當作一種獎勵、一種重視;其次，讓員工培訓員工，這樣可以調動(dòng)員工學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性，展示其天賦和能力;再次，建立起培訓的規則，讓培訓可以持續下去，這樣最終會(huì )有一個(gè)質(zhì)變的結果。最后，要獎勵培訓活動(dòng)，重視的直接途徑就是獎勵，經(jīng)銷(xiāo)商要對培訓活動(dòng)予以獎勵，鼓勵員工參與培訓活動(dòng)和策劃培訓活動(dòng)，只有員工都積極參與，培訓才會(huì )有效果，而積極參與的前提需要經(jīng)銷(xiāo)商予以刺激，無(wú)論是金錢(qián)的刺激還是榮譽(yù)的刺激。

要注重產(chǎn)品售后服務(wù)。消費者越理性，口碑就越重要。就燈飾門(mén)店來(lái)說(shuō)，口碑的建立除了在銷(xiāo)售過(guò)程中，更為重要的是在售后服務(wù)環(huán)節。

首先，燈飾門(mén)店需要建立客戶(hù)檔案，把客戶(hù)分為工程類(lèi)、零售類(lèi)、批發(fā)類(lèi)等，然后把每個(gè)目錄下的客戶(hù)進(jìn)一步細分，按小區分類(lèi)、按城市分類(lèi)、按行業(yè)分類(lèi)等，再來(lái)分析客戶(hù)的購買(mǎi)產(chǎn)品明細、地址、愛(ài)好、年齡、家庭情況、生日等詳細資料，做好客戶(hù)的分析與歸檔;

其次，要與客戶(hù)經(jīng)?；?dòng)，添加客戶(hù)的微信并及時(shí)關(guān)注，也可以冠名舉辦一些活動(dòng)，讓客戶(hù)參加，互動(dòng)的結果就是通過(guò)這些方式讓客戶(hù)認同經(jīng)銷(xiāo)商，認同這個(gè)品牌，進(jìn)而認同自己的選擇，如此，口碑也就形成了;

最后，重視產(chǎn)品服務(wù)，任何產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題都要第一時(shí)間去解決，并定期幫客戶(hù)做產(chǎn)品清潔服務(wù)，額外的服務(wù)可以增加客戶(hù)的信任和依賴(lài)感，而這正是口碑建立的基礎。