提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)技巧 燈飾經(jīng)銷(xiāo)商要這樣做

燈飾店員服務(wù)需有耐心

燈飾經(jīng)銷(xiāo)店的店員得有足夠的耐心，為那些抱著(zhù)想試一試心理的消費者提供周到的服務(wù)，并能顯示出較高專(zhuān)業(yè)水準。門(mén)店店員要有禮貌，用理智的方法對待客人。因為各種各樣的原因會(huì )使消費者不愿意將自身的期望說(shuō)出來(lái)，而是通過(guò)含糊的語(yǔ)言和身體動(dòng)作等表達出來(lái)。

燈飾店員需為消費者著(zhù)想

燈飾門(mén)店店員要能設身處地為消費者著(zhù)想，通過(guò)消費者的眼睛去觀(guān)察，體會(huì )消費者的需求，這樣才能提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)。當遇到不同類(lèi)型的消費者，門(mén)店店員需要提供不同的服務(wù)方式，如對待煩躁的消費者，要有耐心，溫和地與他文談。對待有依賴(lài)性的消費者，門(mén)店店員要善于為他們著(zhù)想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力。對不滿(mǎn)意產(chǎn)品的消費者，店員要坦率、有禮貌，保持適當的自控。

燈飾店員需用微笑渲染

在消費者花錢(qián)消費的時(shí)候，可不想看到店員愁眉苦臉的樣子。當消費者怒氣沖天來(lái)投訴的時(shí)候，這樣的表現只會(huì )火上澆油。相反，如果你真誠地對消費者微笑，你就可能感染他，使他調整態(tài)度，或者使他感到愉悅，微笑向對方傳達這樣的信息：“見(jiàn)到你我很高興，我愿意為你服務(wù)?！碑斈阄⑿χ?zhù)的時(shí)候，你就處于一種輕松愉悅的狀態(tài)，思維活躍，能夠創(chuàng )造性地解決消費者的問(wèn)題。

總而言之，燈飾經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，遇到困難除了尋找外部原因外，還需自我反思，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并找到新的經(jīng)營(yíng)思路，逐步提升自身的經(jīng)營(yíng)技能。