口碑帶給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)立場(chǎng)
在紅木家具這樣的傳統行業(yè),很多人都了解口碑營(yíng)銷(xiāo),口碑營(yíng)銷(xiāo)即是企業(yè)在品牌建立過(guò)程中,通過(guò)消費者間的相互交流將自身產(chǎn)品信息或者品牌傳播開(kāi)來(lái)??诒悄転閭鹘y的企業(yè)或者行業(yè)帶來(lái)最直接的營(yíng)銷(xiāo)立場(chǎng)的,一般會(huì )認為對產(chǎn)品的口碑很重要,然而隨著(zhù)消費者素質(zhì)的提高,以及紅木家具行業(yè)后續安裝也很重要的特性,現在企業(yè)在服務(wù)方面的口碑也顯得重要。
從消費者的心理需求入手
像紅木家具行業(yè)這樣的傳統行業(yè),該如何將口碑做到極致,讓消費者夸贊,主動(dòng)帶來(lái)新客戶(hù)呢?關(guān)鍵是通過(guò)一些事情來(lái)引發(fā)口碑效應,這是獲取最好口碑效果的前提。其實(shí),口碑營(yíng)銷(xiāo)利用的正是人們的顯擺與分享心理,所以紅木家具營(yíng)銷(xiāo)人員可以從用戶(hù)的心理需求入手。
當人們遇到新奇有趣的事時(shí),總會(huì )情不自禁的關(guān)注和分享,因為誰(shuí)都想表現得知識淵博一些。所以,當紅木家具企業(yè)工作人員策劃口碑營(yíng)銷(xiāo)時(shí),可以從新奇角度出發(fā)。另外,好的故事,人人都喜歡聽(tīng),聽(tīng)完后自然也會(huì )跟著(zhù)傳播,而且在口碑營(yíng)銷(xiāo)中,制造有趣和易于傳播的故事是個(gè)很不錯的策略,因為想引起口碑,必須要有話(huà)題才行,而且故事本身就是很好、很持久的話(huà)題。
能引起消費者的內心共鳴
心理學(xué)中有種策略和方法叫做情感共鳴,通過(guò)此方法,可以快速拉近與陌生人之間的距離,從而影響別人。而在實(shí)施口碑營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,若紅木家具企業(yè)可以引起用戶(hù)的內心共鳴,自然便會(huì )形成口碑效應,例如紅木家具產(chǎn)品剛好對應了消費者的需求,紅木家具企業(yè)的文化精神剛好契合了消費者所追求的境界等等。
總而言之,紅木家具企業(yè)只有從方方面面保證完美,才能在客戶(hù)中留下好影響,通過(guò)口口相傳的方式促成更大的營(yíng)銷(xiāo)。
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