在碎片化時(shí)代，木地板廠(chǎng)家如何發(fā)展生存智慧?

隨著(zhù)媒體的高度發(fā)展和多樣化，消費者的注意力高度“分散”，迎來(lái)并進(jìn)入了一個(gè)“顧客碎片化”的時(shí)代。面對“顧客碎片化”的時(shí)代，木地板品牌應該主動(dòng)出擊，而不是等死。如今，許多廠(chǎng)家已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)迎接了客戶(hù)“碎片化”的時(shí)代。

在居民區攔截客戶(hù)生活終端

社區已經(jīng)成為許多木地板品牌的主戰場(chǎng)，這個(gè)主戰場(chǎng)上沒(méi)有硝煙。如何在社區中宣傳，如何在社區中找到目標客戶(hù)，如何在社區中交易，如何在社區中搶奪數量，已經(jīng)成為許多木地板品牌銷(xiāo)售人員的必修課。

家居裝修公司是永遠不會(huì )消失的生命線(xiàn)

顧客裝修時(shí)，首先考慮的不是木地板的品牌，而是家居裝飾公司的品牌。大多數木地板品牌都希望通過(guò)家居裝修公司的渠道得到消費者的認可。家裝公司，尤其是家裝公司的設計師，正在對顧客家裝品牌的選擇施加越來(lái)越大的影響。通過(guò)家居裝飾設計師的介紹和推薦已經(jīng)成為許多木地板品牌帶來(lái)銷(xiāo)量的不錯選擇。維護設計師之間的關(guān)系和鼓勵設計師已經(jīng)成為許多木地板廠(chǎng)家的日常工作。

網(wǎng)上團購:互聯(lián)網(wǎng)的新生力量

現在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費者的控制力越來(lái)越大，消費者“抱團打天下”的呼聲越來(lái)越高。順應這一消費趨勢，代表消費者利益的各種團購網(wǎng)絡(luò )也如火如荼地出現和發(fā)展。積極參與一些團購網(wǎng)絡(luò )和消費者組織的團購活動(dòng)，也是拓展客戶(hù)、增加銷(xiāo)售的新選擇。

品牌聯(lián)盟共享客戶(hù)資源

對于一個(gè)不同的木地板品牌，客流量相對稀少。然而，積少成多，不同的木地板品牌或與廚電品牌相結合，共享自己的客戶(hù)資源，互相推薦，并制定互利的措施，可以增加客流，增加成交機會(huì )，許多木地板品牌正在實(shí)施這種雙贏(yíng)或多贏(yíng)的做法。

山不過(guò)來(lái) 我過(guò)去

在客流量大的地方主動(dòng)出擊攔截。許多城市的大型超市和購物娛樂(lè )中心，如購物中心(SHOPPING MALL)，都是客流量很大的地方。在這些黃金場(chǎng)地，如中央大廳舉行產(chǎn)品展示和推廣也是一個(gè)不錯的選擇。一些豪華車(chē)品牌和房地產(chǎn)品牌也非常重視大型購物娛樂(lè )中心的“風(fēng)水之地”，以此來(lái)獲得成功和吸引業(yè)務(wù)。對于大多數木地板品牌來(lái)說(shuō)，這個(gè)渠道也可以用來(lái)擴大和吸引客戶(hù)。

以老代新 百試不爽的捷徑

許多木地板品牌已經(jīng)充分認識到，購買(mǎi)自己產(chǎn)品的老顧客，尤其是購買(mǎi)自己高端產(chǎn)品的老顧客，是有待開(kāi)發(fā)的“瑰寶”。利用老顧客的口碑營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)服務(wù)轉移老顧客，讓老顧客通過(guò)活動(dòng)帶來(lái)新顧客，都是挖掘這一“寶藏”的手段之一。對于一些木地板品牌，不要保留老顧客的“金飯碗”。善待、維護和開(kāi)發(fā)老顧客資源，可以不斷帶來(lái)新的客流。

以上，筆者列舉了木地板品牌在顧客“碎片化”時(shí)代的一些應對策略和生存智慧。面對日益稀缺的客流，如攀登珠穆朗瑪峰的空氣，木地板品牌是否準備好了尋找客流、尋求生存和發(fā)展的“氧氣罐”?