3月21日,2019年Alpina服務(wù)商春季菁英培訓會(huì )如期舉行。此次培訓旨在提升服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量,將德標品質(zhì)服務(wù)帶入消費者家庭。來(lái)自全國各地的40多名Alpina服務(wù)商齊聚德企之鄉——太倉,共同學(xué)習Alpina產(chǎn)品及施工知識。
品牌與產(chǎn)品
品質(zhì)生活與環(huán)保家裝理念的盛行,讓更多消費者家庭在選擇乳膠漆的時(shí)候更加理性和謹慎。Alpina阿爾貝娜品牌經(jīng)過(guò)了百余年的歷史沉淀,產(chǎn)品豐富多樣,讓每一位服務(wù)商由衷地感嘆德系品牌的堅守。Alpina阿爾貝娜是德國家喻戶(hù)曉的墻面漆品牌,專(zhuān)注于零售涂料市場(chǎng),自1901年在德國推出第一款刷白涂料“Alpinawei?阿爾貝娜雪山白”,至今已有一百多年歷史,在德國乳膠漆零售市場(chǎng)擁有著(zhù)98%的市場(chǎng)知名度。
Alpina在歐洲先后獲得了德國藍天使(Blue Angel)認證,德國萊茵TüV檢測等認證,并且在德國獨立評測機StiftungWarentest的評測中,Alpinawei?獲得無(wú)可比擬的品質(zhì)肯定。在德國,各大商超隨處可見(jiàn)Alpina阿爾貝娜的身影,消費者選購產(chǎn)品根據自己的需求,觀(guān)察產(chǎn)品證書(shū)與認證,根本不需要專(zhuān)業(yè)推介。
技術(shù)與服務(wù)
Alpina阿爾貝娜服務(wù)商除了為家庭消費者提供色彩搭配服務(wù)外,還提供調色及配送涂刷等服務(wù)。家裝配色可是一門(mén)大學(xué)問(wèn),Alpina擁有自己專(zhuān)業(yè)的色彩研究院,專(zhuān)門(mén)針對國際流行色及源自自然的700多種色彩進(jìn)行不斷研究。國家一級色彩搭配師陸偉君先生,現場(chǎng)分享了國際化色彩理念及選色工具,為家裝配色提供了更多的方法與思路;調色工程師沈紅山先生,現場(chǎng)教授了色漿的調配與Alpina調色機的使用方法,鼓勵每位學(xué)員親自操作,保證每一位服務(wù)商懂調色會(huì )調色。
此外,培訓期間還安排了系統的德系施工工藝學(xué)習,并結合理論進(jìn)行涂刷實(shí)操。從墻面的基層檢測到制定方案,從基層處理到面層涂刷,服務(wù)商在學(xué)習工藝的同時(shí),更加體會(huì )到德系服務(wù)的謹慎與品質(zhì)。技術(shù)賦能,提升服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性,是此次培訓的Alpina阿爾貝娜與服務(wù)商的共同目標。
市場(chǎng)需求來(lái)源于消費者,商業(yè)服務(wù)回歸于消費者。為期2天的培訓,讓服務(wù)商對Alpina阿爾貝娜品牌和產(chǎn)品有了全新的認識,近距離地接觸并學(xué)習了德系施工工藝,走出了技術(shù)賦能的第一步。
Alpina阿爾貝娜從消費者需求出發(fā),依托德國成熟技術(shù)與成功經(jīng)驗,將攜手更多合作伙伴,為中國消費者帶來(lái)更好的建筑涂料產(chǎn)品和服務(wù)。
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