水性漆廠(chǎng)家端正發(fā)展態(tài)度才能在產(chǎn)品和服務(wù)上有建樹(shù)

創(chuàng )新需要的是態(tài)度

創(chuàng )新研發(fā)對于像水性漆這樣的行業(yè)，有多重要是不言而喻的。試想一個(gè)廠(chǎng)家沒(méi)有自己的研發(fā)團隊，一切都靠抄襲，能堅持多久?而水性漆廠(chǎng)家現狀就面臨這樣的問(wèn)題，同質(zhì)化問(wèn)題十分嚴重，制約著(zhù)水性漆行業(yè)的健康發(fā)展。

其實(shí)，中國水性漆廠(chǎng)家還是比較缺乏勇于創(chuàng )新的態(tài)度，通?？匆?jiàn)別人的產(chǎn)品不錯，自己也照著(zhù)做個(gè)七八成像，導致大量同質(zhì)化產(chǎn)品在日趨成熟的市場(chǎng)相遇，如果品牌比不了別人，最終只能拿價(jià)格，甚至是品質(zhì)來(lái)“血拼”，這種廠(chǎng)家的最終結果會(huì )如何就不用多說(shuō)了。而極具競爭力的廠(chǎng)家只有在水性漆的功能、品質(zhì)、服務(wù)、材料使用、環(huán)保等方面能獨樹(shù)一幟，才能突出重圍，讓自身不斷前進(jìn)，最終才能推動(dòng)整個(gè)水性漆行業(yè)健康快速的發(fā)展。

做好服務(wù)也需要態(tài)度

近年來(lái)異軍突起的水性漆品牌眾多，行業(yè)市場(chǎng)空間擁擠，這對于水性漆行業(yè)服務(wù)標準的制定要求更高。在水性漆產(chǎn)品的應用過(guò)程中，由于不少消費者對水性漆產(chǎn)品的保養和日常維護不了解，會(huì )產(chǎn)生很多的服務(wù)問(wèn)題。這就意味著(zhù)了服務(wù)廠(chǎng)家必須針對每個(gè)顧客獨特的需求，有針對性地提供服務(wù)。與產(chǎn)品質(zhì)量相比，服務(wù)質(zhì)量是不可量化的，這也是服務(wù)產(chǎn)品區別于產(chǎn)品的主要特點(diǎn)。由于服務(wù)是不斷完善的過(guò)程，讓消費者充分體驗服務(wù)并認同品牌是至關(guān)重要的，因此，提升服務(wù)質(zhì)量成為水性漆廠(chǎng)家的當務(wù)之急。

水性漆廠(chǎng)家做服務(wù)也需要一個(gè)好的態(tài)度，切忌空叫口號，無(wú)實(shí)際行動(dòng)。水性漆廠(chǎng)家要借助在品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各要素，盡可能地將服務(wù)制度化，規范化，讓消費者感知到服務(wù)的存在，拉長(cháng)享用品牌服務(wù)的過(guò)程。服務(wù)有形化三要素：一、服務(wù)規范化、制度化;二、服務(wù)環(huán)境有形化;三、服務(wù)提供者有形化?？傊?，水性漆廠(chǎng)家要真正做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，必須牢固樹(shù)立“消費者至上”的經(jīng)營(yíng)理念，并以此作為水性漆廠(chǎng)家調整廠(chǎng)家組織結構和運作方式的基本原則。

“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”不是在強分產(chǎn)品和服務(wù)誰(shuí)更重要，真正含義是在做好的產(chǎn)品的基礎上還要做好服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)作為品牌的兩大要素，缺一不可。水性漆廠(chǎng)家應該做的不是“打太極”，而是真正的用心!