顧客進(jìn)店沉默不語(yǔ)，十大水性漆品牌導購員如何是好?

一、不要顯得太過(guò)熱情

在十大水性漆品牌代理店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，難免遇到各種各樣的人，其中也不乏一些顧客會(huì )比較“高冷”，水性漆代理導購人員打招呼也是不理不睬，如果導購員還是十分熱情的跟著(zhù)介紹這個(gè)介紹哪個(gè)，有可能這類(lèi)顧客就會(huì )直接走掉。這時(shí)候，導購員可以適當贊美一下對方，然后給顧客留一點(diǎn)空間，但是要時(shí)刻注意，當顧客對產(chǎn)品顯露出有疑惑或者感興趣時(shí)，可以適當的做介紹，但是不要有太明顯的推銷(xiāo)性。

二、不要有推銷(xiāo)的感覺(jué)

當這些比較沉默的顧客進(jìn)店以后，水性漆導購員的開(kāi)場(chǎng)白最好不要太過(guò)于推銷(xiāo)產(chǎn)品，如果只是為了銷(xiāo)售而推銷(xiāo)，會(huì )讓這類(lèi)顧客產(chǎn)生一些抵觸心理。

三、解答問(wèn)題要有耐心

這些“高冷”顧客顧客最明顯的特點(diǎn)就是慢熱型，一般都是想自己先看看，一旦有了比較中意的，就會(huì )認真的考慮，這時(shí)候便會(huì )向十大水性漆品牌導購員提一些問(wèn)題和疑問(wèn)，這時(shí)，導購員要回答的專(zhuān)業(yè)并且有耐心，因為這種類(lèi)型的顧客一般不喜歡說(shuō)話(huà)，但是每說(shuō)一句話(huà)都會(huì )很有目的性，而且他們的決定性很強，只要中意，有可能就會(huì )下單。

十大水性漆品牌代理店日常經(jīng)營(yíng)，接待的顧客也是不同類(lèi)型，俗話(huà)說(shuō)：“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)”，雖然比喻不太恰當，但是也不無(wú)道理，遇到比較熱情的顧客，導購也要熱情對待，而遇到“高冷”顧客，導購卻不能和顧客比“高冷”，在適當保持距離的基礎上，要關(guān)注顧客的動(dòng)向和意圖，只有這樣，十大水性漆品牌代理店才有更大的下單的機會(huì )。