生態(tài)板企業(yè)增加競爭籌碼，售后只能治標不治本

目前，隨著(zhù)生態(tài)板行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越成熟，也在提高相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，生態(tài)板企業(yè)應該將售后服務(wù)融入到未來(lái)的工作中，因為在市場(chǎng)日益激烈的競爭下，售后服務(wù)已經(jīng)成為生態(tài)板企業(yè)之間的競爭重點(diǎn)。

售后服務(wù)已經(jīng)成為有競爭力的籌碼

最初，生態(tài)板企業(yè)向消費者提供售后服務(wù)，以防止出現劣質(zhì)產(chǎn)品無(wú)法補救的情況，也就是說(shuō)，售后服務(wù)的誕生是為了彌補生產(chǎn)上的漏洞，只是一種補救措施，而不是企業(yè)發(fā)展的助推器。

然而，今天，整個(gè)生態(tài)板行業(yè)都把售后服務(wù)視為一個(gè)有競爭力的談判籌碼，忽視了真正重要的生產(chǎn)水平。生態(tài)板生產(chǎn)水平高，產(chǎn)品質(zhì)量自然好，如此一來(lái)又怎么需要用各種售后服務(wù)來(lái)彌補質(zhì)量差的缺陷?

售后服務(wù)不能解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

因此，生態(tài)板企業(yè)現在應該做的是提高生產(chǎn)水平和創(chuàng )新能力。根據網(wǎng)上一項調查顯示，90%的網(wǎng)民認為柜體是最容易出現質(zhì)量問(wèn)題的家居產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)幾年的使用，產(chǎn)品會(huì )變形，打開(kāi)和關(guān)閉不方便，包括大量的質(zhì)量問(wèn)題。

此外，大多數人認為售后服務(wù)只能治標不治本，幾年之內產(chǎn)品就會(huì )有嚴重的問(wèn)題，根本原因是廠(chǎng)家的制造標準不達標，即使是售后補救措施也難以從根本上解決問(wèn)題，無(wú)論產(chǎn)品的售后服務(wù)有多好，都很難彌補產(chǎn)品自身的缺陷。

生態(tài)板企業(yè)必須鞏固好產(chǎn)品

如今，生態(tài)板企業(yè)普遍認為售后服務(wù)可以幫助企業(yè)吸引顧客，培養只屬于企業(yè)的消費群體，但事實(shí)并非如此。消費者總是只喜歡高質(zhì)量的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品有很多質(zhì)量問(wèn)題，即使售后服務(wù)完美，消費者也會(huì )對生態(tài)板企業(yè)產(chǎn)生不好的感覺(jué)。只是企業(yè)的印象不會(huì )降到零點(diǎn)罷了。

不得不說(shuō)，目前生態(tài)板企業(yè)的發(fā)展模式是本末倒置，真正重要的核心競爭力不是前進(jìn)而是后退，而“配角”已經(jīng)一次又一次地得到提高。照這樣下去，生態(tài)板企業(yè)只會(huì )在岔路口走得越來(lái)越遠。