從去年開(kāi)始,原材料市場(chǎng)就爆發(fā)了新一輪的漲價(jià)潮,再加上運輸成本和勞動(dòng)力成本的增加,生態(tài)板企業(yè)的漲價(jià)似乎也就有跡可循。而隨著(zhù)越來(lái)越多的生態(tài)板企業(yè)的崛起,競爭也越來(lái)越激烈。在如此形勢下,打價(jià)格戰并非明智之舉。
當下,隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)逐漸成為衡量生態(tài)板企業(yè)優(yōu)質(zhì)與否的重要標準。有越來(lái)越多的生態(tài)板企業(yè)開(kāi)始注重品質(zhì)和服務(wù)的升級,以此打造良好消費口碑,吸引更多消費者。
注重產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,生態(tài)板行業(yè)也發(fā)展越來(lái)越成熟,消費者認知也在不斷提高,從長(cháng)遠發(fā)展角度看,這也是好的現象。但,對于建材產(chǎn)品來(lái)說(shuō),尤其是生態(tài)板這種大件建材產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量卻依然是不少生態(tài)板企業(yè)的短板。生態(tài)板十大品牌專(zhuān)題的小編認為,服務(wù)恰恰是生態(tài)板企業(yè)不可忽視的一環(huán),對于消費者來(lái)說(shuō),并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的安裝經(jīng)驗,甚至一些比較復雜的日常維護都需要生態(tài)板企業(yè)重點(diǎn)說(shuō)明,消費者更希望生態(tài)板企業(yè)可以提供更加全面完善的服務(wù)。
建立完善的售后服務(wù)體系很重要
相信有不少生態(tài)板企業(yè)都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題,產(chǎn)品賣(mài)出去后,消費者反映出現了問(wèn)題需要解決,由于缺乏人手或者其它原因,店面一拖再拖,小問(wèn)題消費者可能會(huì )小事化了淡忘了,大問(wèn)題的話(huà)就可能會(huì )被投訴,無(wú)論是哪種情況,其實(shí)對于生態(tài)板企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常不利的,不僅會(huì )毀了生態(tài)板企業(yè)的品牌形象,也會(huì )造成不良的市場(chǎng)口碑。因此,生態(tài)板企業(yè)建立完善的售后服務(wù)很重要,在遇到消費者反映的問(wèn)題時(shí),要及時(shí)回應,及時(shí)解決,而且還要積極的做回訪(fǎng)以及跟進(jìn),這樣一來(lái),本來(lái)是不好的影響或許會(huì )讓消費者有很大的改觀(guān),形成良性效果。
隨著(zhù)新一輪的漲價(jià)潮來(lái)臨,生態(tài)板企業(yè)之間的競爭愈加白熱化,在這樣的形勢下,生態(tài)板企業(yè)更應該沉淀下來(lái),從產(chǎn)品和服務(wù)入手,贏(yíng)得市場(chǎng)。
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