移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 中國十大陶瓷品牌與消費者零距離接觸

步入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，陶瓷企業(yè)如果想占據更大的市場(chǎng)份額，就必須栓住更多消費者的心，拉近與消費者之間的距離，而且這里所指的距離，不僅包括和消費者之間的物理距離，還包括和消費者之間的心理距離。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國十大陶瓷品牌從論壇聚集消費者，再到從搜索引擎聚集消費者，可以拉近和消費者之間的物理距離。

拉近心理距離 提升消費者品牌忠誠度

到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管是線(xiàn)下的物理距離，還是線(xiàn)上的虛擬物理距離，中國十大陶瓷品牌還需要考慮和消費者之間的心理距離，怎樣將消費者變成自己的粉絲，形成品牌忠誠度，并愿意幫商家分享對品牌的認知，發(fā)展企業(yè)更多的粉絲消費者。不在乎消費者是否走到了你身邊，核心關(guān)鍵在于消費者的心和品牌有多少距離!

陶瓷等建材家居行業(yè)95%以上的銷(xiāo)售來(lái)自于線(xiàn)下門(mén)店，然而消費者離開(kāi)線(xiàn)下門(mén)店之后，基本上就沒(méi)有什么聯(lián)系了，更沒(méi)有太多情感上的連接。而在陶瓷門(mén)店的銷(xiāo)售過(guò)程中，人和商品之間的連接，更是單一，基本上依賴(lài)于門(mén)店導購。這也是行業(yè)特別重視門(mén)店終端人員培訓的原因，大家都知道：訂單=進(jìn)店人數*轉化率。而提升轉化率的途徑除了提升門(mén)店終端商品陳列，還有就是提升導購的銷(xiāo)售和服務(wù)能力。

線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng) 深層次了解消費者需求

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下，線(xiàn)上和線(xiàn)下高度交融。在消費者進(jìn)店之前，就可以通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下不同的方式進(jìn)行集客。集客的核心不是簡(jiǎn)單的把消費者聚集到門(mén)店，而是要在進(jìn)店之前就建立和消費者充分的互動(dòng)，通過(guò)論壇、微信等社交化工具提升消費者對陶瓷品牌的認知，對商品的認知等。

的確，陶瓷商家經(jīng)常不知道消費者是誰(shuí)，消費者的需求是什么，對什么商品感興趣?線(xiàn)上的互動(dòng)可以有效的幫我們解決這一問(wèn)題，讓消費者參與進(jìn)來(lái)，告訴我們他的需求是什么?這是C2B，以消費者為核心，沒(méi)有消費者的參與感去談O2O那是瞎扯。

情感綁架客戶(hù) 好口碑提升企業(yè)競爭力

分享是互聯(lián)網(wǎng)的主流價(jià)值，也是WEB2.0時(shí)代的基本精神。到了WEB3.0時(shí)代，分享的意義更是不再局限于網(wǎng)站內部的分享，而是實(shí)現不同領(lǐng)域和不同應用等平臺之間有效分享。這是一個(gè)萬(wàn)物相連，全民社交的時(shí)代，分享變得無(wú)時(shí)不在。

想象一下，不管在實(shí)體店還是網(wǎng)店，如果有一個(gè)朋友給你推薦，購買(mǎi)決心有50%。如果有兩個(gè)朋友、三個(gè)朋友也同時(shí)給你推薦，購買(mǎi)決心就有80%。中國十大陶瓷品牌可以通過(guò)分享機制，將消費者和他的家人、朋友連接起來(lái)，構建品牌的社交影響力。不管是即時(shí)聊天工具分享，還是微博、微信分享等，都不是單純的產(chǎn)品分享，更應該是有情感的品牌故事分享，因為有情感的內容，才是消費者最愿意去分享的。

總的來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拉近了陶瓷商家和消費者之間的距離，建立有情感的連接，有情感的互動(dòng)，有情感的分享，培養消費者對品牌的情感，這是中國十大陶瓷品牌應對變化市場(chǎng)的核心競爭力!