消費維權意識增強 網(wǎng)購陶瓷產(chǎn)品仍存風(fēng)險

消費維權意識增強 網(wǎng)購陶瓷產(chǎn)品存在風(fēng)險

網(wǎng)購家居是一個(gè)非常寬泛的概念，它包括了家具類(lèi)、建材類(lèi)、家居產(chǎn)品類(lèi)以及互聯(lián)網(wǎng)家裝等板塊。虛假促銷(xiāo)、售后缺位、貨不對板等問(wèn)題，一直是消費者網(wǎng)購家居的“痛點(diǎn)”。根據全國消協(xié)組織受理投訴情況統計，2016年全年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴653505件，其中房屋建材類(lèi)投訴量居前五位，且各品類(lèi)投訴量均比2015年有所上升。在家居領(lǐng)域，采用網(wǎng)購方式的消費者遇到的麻煩重重，維權投訴率也在不斷上升。這就是說(shuō)明了，消費者的維權意識在逐年加強，同時(shí)網(wǎng)購陶瓷等家居產(chǎn)品的風(fēng)險依然存在。

陶瓷促銷(xiāo)常見(jiàn)“低價(jià)坑” 虛假促銷(xiāo)需監管

目前部分陶瓷電商企業(yè)通過(guò)各種“偽低價(jià)”手段令消費者上當受騙。每逢諸如“3·15”、“雙十一”、“雙十二”、春節等節日，他們都會(huì )在網(wǎng)上給出優(yōu)惠價(jià)格，甚至還有免單、返現、抽獎等優(yōu)惠力度，不少陶瓷品牌更是給出2～3折的折扣力度，價(jià)格著(zhù)實(shí)吸引人。

“網(wǎng)絡(luò )搜索界面單價(jià)顯示幾百塊錢(qián)，一下訂單變成上千塊”是消費者常見(jiàn)的吐糟?！皢纹凤@示促銷(xiāo)價(jià)與實(shí)際訂單成交價(jià)相去甚遠，通過(guò)低標價(jià)給顧客帶來(lái)心理暗示和誘惑進(jìn)店?！边@便是網(wǎng)購的價(jià)格陷阱之一。

消費者如果沖著(zhù)低價(jià)的誘餌去，結果反而沒(méi)有嘗到實(shí)惠。除了消費者熟知的限量低價(jià)、“零元購”等噱頭外，有價(jià)無(wú)貨和虛構原價(jià)也是電商的通病之一，甚至在大促節點(diǎn)，部分商家提前拉升原價(jià)，再半價(jià)促銷(xiāo)。

除了低折扣、零元購，網(wǎng)購平臺上的“秒殺”成為了普遍現象。開(kāi)展“秒殺”活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )商家通常只拿出很少的商品。雖然商品價(jià)格十分誘人，但由于數量少買(mǎi)者多，實(shí)際上相當于搶購。不過(guò)，隨著(zhù)網(wǎng)購人數的增多，消費者也積累了不少經(jīng)驗，對所謂的“秒殺”心動(dòng)程度早已不高。

日前，2017年3.15晚會(huì )開(kāi)啟，今年的“3·15”消費維權年主題為“網(wǎng)絡(luò )誠信，消費無(wú)憂(yōu)”。作為每個(gè)家庭都會(huì )涉足的家裝行業(yè)，陶瓷產(chǎn)品的消費能否做到無(wú)憂(yōu)，關(guān)鍵在于企業(yè)能否規范自己的行為，以及相關(guān)部門(mén)的監管是否到位。