淺談陶瓷企業(yè)該怎樣挖掘消費者需求?

那些缺乏經(jīng)驗的陶瓷銷(xiāo)售人員常常會(huì )犯一個(gè)錯誤，就是消費者進(jìn)店以后太急于求成，他們過(guò)多地詢(xún)問(wèn)消費者一些不太重要的問(wèn)題來(lái)表示他們的熱情，其實(shí)一些過(guò)度的熱情是完全沒(méi)必要的，讓消費者覺(jué)得你是來(lái)審問(wèn)他的，引起他們的反感。

小編認為，陶瓷企業(yè)銷(xiāo)售人員在介紹商品時(shí)最好與詢(xún)問(wèn)消費者同時(shí)進(jìn)行，這就好比騎自行車(chē)的兩個(gè)輪子一樣，共同推動(dòng)這車(chē)子向前進(jìn)，凡是都有個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能一蹴而就。要想挖掘出消費者的真正需求，我們可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著(zhù)手，然后通過(guò)消費者的回答來(lái)判斷出他們的內心想法，以及是否還要繼續的提一些更加深入的問(wèn)題。當問(wèn)題咨詢(xún)到購買(mǎi)的核心時(shí)，我們就要小心了，這時(shí)候我們要給消費者自由的空間去考慮。不妨給消費者推薦一兩種選擇方案，觀(guān)察他們的反應，就能對他們的需求更多一點(diǎn)了解。

喜歡說(shuō)，但是我們也要會(huì )傾聽(tīng)，用心聽(tīng)消費者說(shuō)的話(huà)，不會(huì )傾聽(tīng)的陶瓷企業(yè)銷(xiāo)售人員很可能會(huì )忙活了一圈卻找不到重點(diǎn)。讓消費者心甘情愿的掏腰包，我們要掌握聽(tīng)人說(shuō)話(huà)的學(xué)問(wèn)。當然，我們在聽(tīng)的時(shí)候要抓住重點(diǎn)，并且要適當的回應，這樣比我們一味的附和消費者要好，也更容易挖掘他們的核心需求。