品牌發(fā)展|藝術(shù)涂料卡百利贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵：品質(zhì)、服務(wù)、口碑

工匠品質(zhì)，施工金口碑

卡百利KABEL是近年來(lái)在國內藝術(shù)涂料市場(chǎng)崛起的“黑馬”品牌之一，目前在全國品牌專(zhuān)賣(mài)店已達到800多家。正所謂，“三分涂料，七分工”，該品牌成功的背后，離不開(kāi)對工匠品質(zhì)的極致苛求，以及對施工工藝的精益求精。

做藝術(shù)涂料，核心是“服務(wù)”。作為一家以“服務(wù)”起家的企業(yè)，筆者注意到，無(wú)論卡百利發(fā)展多快，其始終沒(méi)有丟下最核心的“服務(wù)”：

卡百利“服務(wù)”大事記

?早在2014年創(chuàng )立伊始，卡百利KABEL就提出了“屈膝服務(wù)”的理念，“屈膝”是一種精神，“服務(wù)”則是一種態(tài)度;

?2016年，卡百利成立了專(zhuān)業(yè)施工服務(wù)公司——伍工組;

?2017年，卡百利又提出“育商”、“服務(wù)新終端”戰略，不斷為終端市場(chǎng)服務(wù)注入強心劑;

?2018年，卡百利開(kāi)始進(jìn)行新零售布局，線(xiàn)上線(xiàn)下結合，在整裝定制領(lǐng)域發(fā)力。

《涂料經(jīng)》獲悉，2018年10月17日-20日，全國優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商及施工監理代表齊聚卡百利中國區營(yíng)銷(xiāo)中心，共同參加意大利卡百利藝術(shù)涂料“工匠品質(zhì)，施工金口碑”施工監理培訓峰會(huì )。

據了解，為更好地踐行意大利卡百利藝術(shù)涂料推行工匠品質(zhì)，施工金口碑的理念，此次會(huì )議，意大利卡百利總部銷(xiāo)售總裁Oliver Fabi及技術(shù)總監Andrea專(zhuān)程從意大利來(lái)到中國，與經(jīng)銷(xiāo)商們分享意大利的藝術(shù)涂料，傳承意大利藝術(shù)涂料的頂尖設計及獨具匠心的技藝。

會(huì )議伊始，卡百利工程部總監伍建軍先生首先為在場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商們做了疑問(wèn)解答。每位經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中、做工程過(guò)程中難免遇到一些頭痛問(wèn)題。比如說(shuō)沒(méi)有老客戶(hù)帶單，工地缺乏管理等，對比，伍建軍分享了自己的看法，他認為做工地，要保證工地的清潔，注意公司形象要給客戶(hù)一種賞心悅目的感覺(jué)，同時(shí)工人的工服要干凈，不能給客戶(hù)邋里邋遢的感覺(jué)。在藝術(shù)涂料領(lǐng)域，做工程要用品質(zhì)回報客戶(hù)的信任;用服務(wù)爭取客戶(hù)的認同。只有客戶(hù)認可了，才會(huì )推薦給身邊朋友，實(shí)現老客戶(hù)帶單的目的。

之后又有經(jīng)銷(xiāo)商反饋調色一直是一個(gè)很難解決的問(wèn)題。于是伍建軍為大家上了一節“色彩培訓”課，巧用案例和幽默的演講方式帶領(lǐng)經(jīng)銷(xiāo)商們更深刻的認識色彩的意。伍建軍的課堂除了有對色彩的尊敬，學(xué)術(shù)的認真，還有對時(shí)下案例的經(jīng)典分析，知識來(lái)源于生活，通過(guò)幽默生動(dòng)的演講形式和源于實(shí)際的案例，分享自己的經(jīng)驗。

對藝術(shù)涂料而言，色彩是關(guān)鍵的一環(huán)。它本身所蘊藏的豐富內涵將人們的情感、文化、心理等信息有機地結合起來(lái)。人們不管走到哪里，無(wú)不與顏色相接觸，人們對各種顏色會(huì )產(chǎn)生各種感覺(jué)和聯(lián)想。鮮艷明快的色彩會(huì )使人愉快舒暢，否則使人感到壓抑、沉悶。走進(jìn)家門(mén)，給人的第一印象就是--色彩，其重要性不言而喻。

緊接著(zhù)，意大利卡百利總部銷(xiāo)售總裁Oliver Fabi及技術(shù)總監Andrea來(lái)到現場(chǎng)，與大家進(jìn)行分享：

意大利卡百利總部銷(xiāo)售總裁Oliver Fabi發(fā)言

“在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)極度發(fā)達的時(shí)代，大家都變得浮躁了。因此，我們要放下功利心、浮躁心、投機心，投入理想和夢(mèng)想，重提工匠精神，重塑工匠精神，讓做產(chǎn)品不僅僅是一種物質(zhì)行為，更成為一種實(shí)現理想的人文行為?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代打破了信息的不對稱(chēng)，消費者已經(jīng)從企業(yè)手里奪回了產(chǎn)業(yè)的話(huà)語(yǔ)權，消費者口碑為王，只有那些將產(chǎn)品做到極致，擁有工匠精神的企業(yè)，才可能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代找到自己的一席之地。而這正是卡百利所追求的，此次來(lái)到中國，也是希望將意大利卡百利總部的頂尖技藝帶給中國的消費者?！币獯罄ò倮偛夸N(xiāo)售總裁Oliver Fabi說(shuō)道。

技術(shù)總監Andrea實(shí)戰演示

然后意大利卡百利總部技術(shù)總監Andrea對每一款卡百利藝術(shù)涂料的施工工藝，施工流程進(jìn)行分步驟講解，讓經(jīng)銷(xiāo)商更加深入了解卡百利藝術(shù)涂料產(chǎn)品的設計理念和背后的意大利藝術(shù)文化底蘊，以及每一道標準施工工藝的標準。Andrea在演示過(guò)程中，那種專(zhuān)注，一絲不茍，就是一種工匠精神。這種對匠心、精品的堅持和追求，專(zhuān)注的精神，其利雖微，卻長(cháng)久造福于世。

經(jīng)過(guò)4天的交流學(xué)習，卡百利藝術(shù)涂料“工匠品質(zhì)，施工金口碑”施工監理培訓峰會(huì )圓滿(mǎn)落幕!此次會(huì )議，鑒賞到意大利藝術(shù)涂料的時(shí)尚設計，學(xué)習到意大利的匠心工藝，領(lǐng)略到家居色彩搭配的魅力，經(jīng)銷(xiāo)商們可謂是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，極大的加強了對企業(yè)的信心和凝聚力，對卡百利的品牌理念和企業(yè)價(jià)值觀(guān)有了更深的理解。