由于體積小、重量輕、價(jià)格適中,不需考駕駛證等優(yōu)點(diǎn),電動(dòng)車(chē)深受消費者的青睞,越來(lái)越多的消費者購買(mǎi)了電動(dòng)車(chē)。與此同時(shí),電動(dòng)車(chē)的質(zhì)量和售后服務(wù)的問(wèn)題也日益嚴重,消費投訴呈上升趨勢。
電動(dòng)車(chē)投訴中反映的問(wèn)題主要有:
電動(dòng)車(chē)電瓶(蓄電池)問(wèn)題多。由于電瓶是電動(dòng)車(chē)的關(guān)鍵部件,電瓶質(zhì)量的好壞直接影響了車(chē)輛的使用功能。
購車(chē)后上不了牌。電動(dòng)車(chē)只有列入車(chē)管部門(mén)的辦證目錄才允許上牌。由于有些消費者不了解情況,車(chē)子買(mǎi)回家后,發(fā)現不能上牌、行駛,造成了不必要的損失,現行的法律法規對電動(dòng)車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售的限制很少,電動(dòng)車(chē)作為具有一定危險性的交通工具,目前尚未強制實(shí)施生產(chǎn)許可證制度。
售后服務(wù)不到位。消費者購車(chē)后在三包期內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商和廠(chǎng)方往往是能拖則拖,不能得到及時(shí)解決。
針對電動(dòng)車(chē)投訴居高不下,消協(xié)提醒消費者在選購或使用電動(dòng)車(chē)時(shí),要注意以下事項:
1、購買(mǎi)時(shí)要選擇省公安廳公布的允許上牌目錄上的電動(dòng)車(chē);
2、要選擇聲譽(yù)好、售后服務(wù)好且有固定特約維修部的企業(yè)生產(chǎn)的電動(dòng)車(chē);
3、要選購標準實(shí)用型的電動(dòng)車(chē),不宜購置超長(cháng)、超重、超速的輕摩豪華型電動(dòng)車(chē);
4、正確使用、做好保養,發(fā)生故障勿擅自拆卸,停車(chē)離去時(shí)要關(guān)閉電源,行駛中發(fā)現儀表顯示電量不足,應及時(shí)充電,不能超載。
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