海爾成套智慧家庭解決方案亮相，加速智能家居落地

憑借U+智慧生活X.0平臺，海爾可實(shí)現全屋場(chǎng)景化成套智慧家庭個(gè)性化定制。

在大家都在鼓吹熱潮智能家居概念的時(shí)候，作為深耕智能家居行業(yè)多年的海爾，率先給出了智能家居落地解決方案。從產(chǎn)品，到設計方案、到安裝、到交互、到維護，提供一站式服務(wù)。在A(yíng)WE2018開(kāi)幕的前一天，即3月7日，海爾在上海世博中心舉辦了“2018海爾智慧家庭戰略發(fā)布暨成果分享會(huì )”。正式發(fā)布了全場(chǎng)景定制化智慧家庭成套解決方案，通過(guò)“4+7+N”的創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式實(shí)現智慧家庭全新體驗。所謂“4+7+N”。 “4”是指的是海爾將家庭劃分為4大物理空間，包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室，“7”代表的是全屋空氣、全屋用水、全屋洗護、全屋安防、全屋語(yǔ)音、全屋健康、全屋信息7大全屋解決方案，而N是個(gè)變量，代表的是用戶(hù)可以根據自己的生活習慣自由定制智慧生活場(chǎng)景，無(wú)限變化。

海爾此番動(dòng)作旨在解決智能家居行業(yè)“難互通、未成套、服務(wù)碎片”等痛點(diǎn)。首先，互聯(lián)互通。熟悉智能家居行業(yè)的人都知道，不同產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通一直都是影響用戶(hù)體驗，制約行業(yè)發(fā)展的原因之一。通常來(lái)說(shuō)，每一個(gè)家庭中都會(huì )有電視、冰箱、空調、洗衣機、凈化器等等不同功能的家電產(chǎn)品，而且大部分來(lái)自不同的品牌，要讓這些來(lái)自不同品牌的產(chǎn)品互聯(lián)互通，不是一件容易的事。這其中涉及到標準是否統一，交互體驗是否便利，平臺是否兼容開(kāi)放等等。出于利益考慮，很多廠(chǎng)商都自己的小算盤(pán)，因此，這么多年來(lái)，這個(gè)問(wèn)題始終沒(méi)有得到很好的解決。海爾U+平臺，作為目前智能家居行業(yè)最大的也是全球首個(gè)智慧家庭領(lǐng)域全開(kāi)放、全兼容、全交互的智慧生活平臺?；诤朥+平臺解決方案，在很大程度上可以解決不同產(chǎn)品之間互聯(lián)互通問(wèn)題。

其次，未成套。智能家居在經(jīng)歷單品時(shí)代之后，必然走進(jìn)場(chǎng)景時(shí)代。這就需要多種功能的產(chǎn)品組成完整的解決方案，才能解決不同的場(chǎng)景需求。在單品時(shí)代，用戶(hù)要實(shí)現場(chǎng)景需求，需要一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)產(chǎn)品的去拼湊，這過(guò)程中肯定會(huì )遇到上面提到的互聯(lián)互通的問(wèn)題。舉個(gè)例子，如果不是極客玩家，普通用戶(hù)要搗鼓出一個(gè)影院場(chǎng)景模式，實(shí)現燈光、音響、窗簾、電視等一系列產(chǎn)品的完美效果組合，幾乎是不可能完成的任務(wù)。

如今，智能家電的快速發(fā)展，傳統家電廠(chǎng)商的大力助推，使得人們對智能家居認知得到了極大提升。但是，面對品類(lèi)繁多的家電產(chǎn)品及品牌，讓用戶(hù)在選購產(chǎn)品的同時(shí)，還要考慮協(xié)議標準、平臺兼容性等等是不現實(shí)的。對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們需要的是場(chǎng)景解決方案，不管用誰(shuí)的產(chǎn)品，產(chǎn)品之間怎么連接，不重要。重要的是能不能解決用戶(hù)在特定場(chǎng)景中的需求，而且操作交互是否簡(jiǎn)單易用。因此，場(chǎng)景化、個(gè)性化成套解決方案無(wú)疑是當前比較理想的模式。廠(chǎng)商可以根據用戶(hù)需求特定，定制化的設計符合用戶(hù)需求的成套場(chǎng)景解決方案。同時(shí)，基于一個(gè)共享平臺，用戶(hù)還可以自由的選擇方案中的產(chǎn)品，給用戶(hù)足夠的自由選擇權。只有這樣，智能家居企業(yè)才能獲取用戶(hù)，快速打開(kāi)市場(chǎng)，共享智能家居萬(wàn)億商機。第三，服務(wù)。智能家居是一個(gè)系統工程，需要專(zhuān)業(yè)設計、安裝與維護。如何快速的響應客戶(hù)需求，也是智能家居廠(chǎng)商決勝的關(guān)鍵因素。在智能家居單品時(shí)代，一些簡(jiǎn)單產(chǎn)品，如監控攝像頭、門(mén)磁等等。用戶(hù)完全可以自己搞定，插上電，下載APP，連WIFI，so easy!但是，進(jìn)入場(chǎng)景時(shí)代，要想獲得好的效果，享受最佳的智能家居所帶來(lái)的智慧生活體驗，那就必須要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行方案設計，需要專(zhuān)業(yè)施工人員進(jìn)行安裝調試。另外，如果遇到問(wèn)題，還需要得到快速的響應，解決問(wèn)題等等。這一切都是考驗智能家居廠(chǎng)商服務(wù)能力的重要因素。而對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，選擇靠譜的服務(wù)商也是至關(guān)重要。為配合智慧家庭成套解決方案，海爾也提供了成套的服務(wù)體系，即2600+成套服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、4000+成套流動(dòng)服務(wù)站、8000+送裝同步人員以及4000+金牌服務(wù)管家。實(shí)現單品一次就好，主動(dòng)關(guān)注增值服務(wù)，按約送達、全程跟蹤、送裝同步，以及全流程生命周期管護。

作為智能行業(yè)先行探索者，海爾已經(jīng)吹響成套智慧生活入戶(hù)的號角。相信海爾此番成套智慧家庭解決方案發(fā)布，對促進(jìn)智能家居落地將會(huì )起到很好的促進(jìn)作用。