智能家居企業(yè)經(jīng)營(yíng)貴在堅持 維護老用戶(hù)是成功關(guān)鍵

近年來(lái)，智能家居企業(yè)跳槽事件頻頻發(fā)生，導致這一現象直接原因是少數智能家居企業(yè)缺少一份堅持，看到風(fēng)往哪里吹，就往哪里跑。這樣明顯是撿到了芝麻掉了西瓜，最后一事無(wú)成，是相當不明智的選擇。據有關(guān)數據統計，挖掘新用戶(hù)的市場(chǎng)投入成本是留住老用戶(hù)成本的好幾倍，因此，智能家居企業(yè)維護老用戶(hù)才是成功關(guān)鍵。

老用戶(hù)是新品的忠實(shí)粉絲

大家上新款的時(shí)候是不是很想有些人能夠先來(lái)買(mǎi)了，這樣后邊人會(huì )有跟風(fēng)，對吧，那么新款第一批來(lái)買(mǎi)的應該是誰(shuí)?如果你老用戶(hù)做的好一定是老用戶(hù)，因為新用戶(hù)他對你沒(méi)有信任感，他不可能來(lái)體驗。

老用戶(hù)是品牌最好的宣傳者

我們如此用錢(qián)砸廣告，還不讓花錢(qián)回饋老用戶(hù)。老用戶(hù)獲得利益，便會(huì )無(wú)條件的為我們產(chǎn)品做宣傳，一傳十，十傳百，這樣比砸錢(qián)做廣告更劃算，而且真實(shí)度更高。所以，我們常常說(shuō)老用戶(hù)是品牌最好的宣傳者，因為他們可以為我們免費帶來(lái)新用戶(hù)。

那么，如何維護老用戶(hù)呢?

這主要包括兩大方面：一、是到老用戶(hù)家上門(mén)免費清潔、保養。上門(mén)保修解決了用戶(hù)所需，也在上門(mén)的過(guò)程中加深了和老用戶(hù)的互動(dòng)，讓老用戶(hù)對品牌更有好感和印象，無(wú)形中就會(huì )把品牌介紹給朋友;二、是給老用戶(hù)進(jìn)行免費公益活動(dòng)。除了日常的免費保養外，經(jīng)常組織老用戶(hù)進(jìn)行免費公益活動(dòng)。目前靠老用戶(hù)的二次購買(mǎi)和轉介紹就足以維持目前的店面銷(xiāo)售額，而且這種回饋非常高。

因此，智能家居企業(yè)要想事業(yè)長(cháng)青，必須堅持，認真維系和老用戶(hù)的關(guān)系，真誠的服務(wù)才可以有更多的新鮮血液加入，隊伍也會(huì )日益強大。