智能家居市場(chǎng)的問(wèn)題在于破碎化，電信商是否可以解決？

目前智能家居市場(chǎng)碎片化的情況還是很?chē)乐?，各式各樣的產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )、通訊協(xié)議、廠(chǎng)商聯(lián)盟林立，在各方角力的狀況下無(wú)法提供給用戶(hù)一個(gè)自由選擇產(chǎn)品與服務(wù)的機會(huì )，而考慮到目前智能家居服務(wù)的碎片化以及提不出有吸引力的使用者情境應用，消費者端也因此采取了觀(guān)望態(tài)度。

從廠(chǎng)商這端來(lái)看，也正因為市場(chǎng)碎片化而導致無(wú)法有效整合智能家庭相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)，提供有價(jià)值的跨廠(chǎng)商之用戶(hù)情境，造成整合成本過(guò)高也無(wú)法專(zhuān)心于優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。

另一個(gè)問(wèn)題則是產(chǎn)品破碎化，過(guò)去的平臺都是以單一產(chǎn)品為單位，產(chǎn)品通過(guò)平臺認證才能提供服務(wù)，但是這樣就產(chǎn)生了幾個(gè)問(wèn)題：

1. 廠(chǎng)商必須針對不同平臺提供好幾套的模具與軟韌體，加上少量多樣的產(chǎn)業(yè)特色，墊高開(kāi)發(fā)成本與庫存管理難度。

2. 物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎單位已經(jīng)從<單一產(chǎn)品>提升到<產(chǎn)品組合+云服務(wù)>，但大多數的平臺都以產(chǎn)品為基礎發(fā)展機制，產(chǎn)品與服務(wù)被硬生生地拆開(kāi)，或者需要重新Porting服務(wù)，廠(chǎng)商疲于奔命在系統整合而不是精煉其服務(wù)?！　∫虼?，以<產(chǎn)品組合+云服務(wù)>為基礎單位的服務(wù)型開(kāi)放平臺，橫向串聯(lián)跨廠(chǎng)商跨行業(yè)服務(wù)，才能解決目前智能家居碎片化的困境。

再加上智能家居目前還不是完全可以DIY自行安裝的服務(wù)，產(chǎn)品在吵雜的賣(mài)場(chǎng)與在線(xiàn)商店很難販賣(mài)，帶有3C形象與手機/網(wǎng)絡(luò )環(huán)境/介紹環(huán)境的電信門(mén)市，是販賣(mài)智能生活類(lèi)產(chǎn)品最適合的通路，再加上消費者在購買(mǎi)后常常在安裝與使用過(guò)程中遭遇困難，且之后當越來(lái)越多服務(wù)與裝置進(jìn)入家庭之后，不論在安裝與使用的咨詢(xún)服務(wù)會(huì )隨之而來(lái)，這都是大多數廠(chǎng)商無(wú)力負擔的。

因此，一直扮演行業(yè)中立與通路角色的電信商，擁有龐大用戶(hù)基礎與門(mén)市、客服中心、安裝、電信賬單代收代付等基礎服務(wù)系統，是最適合擔任平臺角色的服務(wù)供貨商。

而電信商也正因為語(yǔ)音話(huà)費的服務(wù)收入日漸降低，各電信商開(kāi)始專(zhuān)注在各類(lèi)增值服務(wù)的競賽，比如電子貨幣包、OTT、在線(xiàn)購物、商用物聯(lián)網(wǎng)平臺、以及智能家居服務(wù)，因此<讓廠(chǎng)商專(zhuān)注在產(chǎn)品與解決方案發(fā)展> + <電信商的整合與增值通路的服務(wù)>，才能有效解決目前市場(chǎng)碎片化以及服務(wù)沒(méi)有商業(yè)出?？诘睦Ь?。

我們看到了一個(gè)接一個(gè)的物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)協(xié)會(huì )的成立，但是并沒(méi)有解決<生意到底在哪里?>的問(wèn)題，不是嗎?