非定制不賣(mài)貨 消費需求催熱定制行業(yè)

9月2日，由北京家居行業(yè)協(xié)會(huì )主辦的定制家居高峰論壇上，北京家居行業(yè)協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)劉晨向我們透露了一組來(lái)自居然之家的樣本數據：近3年來(lái)，定制類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額逐步上升，并且自2015年以來(lái)全國各店都非常重視定制類(lèi)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)。2014年定制家具銷(xiāo)售額為19.2億元，2015年銷(xiāo)售額22.9億元，同比上升19.3%;2016年上半年銷(xiāo)售額28.9億元，同比上升26.2%。

從數據可以看出，“定制”已經(jīng)成家居行業(yè)一股不可忽視的風(fēng)潮，曾經(jīng)只是個(gè)“綠葉”的細分行業(yè)，如今儼然有與“紅花”爭艷之勢。在今年7月的廣州建博會(huì )上，有7成以上的企業(yè)都打出了定制牌，甚至不少業(yè)內人士稱(chēng)“不做定制不賣(mài)貨”。那么，定制家居到底是真火還是虛火?對企業(yè)來(lái)說(shuō)，個(gè)性化與規?；聂~(yú)與熊掌又是否可以兼得?

非定制不賣(mài)貨 消費需求催熱定制行業(yè)

消費需求是定制行業(yè)火爆最根本的原因。飛美家具總經(jīng)理周凱軍直言，目前的市場(chǎng)，不做定制不賣(mài)貨是種現象?？禎嵓揖佣麻L(cháng)王占府的比喻則非常形象：“消費者獲得了指揮棒，再大咖的企業(yè)也要服從才能有演奏的資格?！?/p>

業(yè)之峰董事長(cháng)張鈞也做了一個(gè)“衣服”的比喻，害怕“撞衫”的不只有女人的衣服，還有越來(lái)越追求個(gè)性化的家居消費者。張鈞認為，定制提高了房屋的使用效率，滿(mǎn)足了個(gè)性化的需求，而且如今的定制家居產(chǎn)品線(xiàn)豐富，價(jià)格合理，這些都是推動(dòng)的因素?！霸绞歉叨说目蛻?hù)對于定制的需求越高?！?/p>

劉晨認為，80、90后如今成為家居建材的主要消費群體，個(gè)性化的產(chǎn)品和新穎的設計受到這部分消費者的青睞，在不久將來(lái)，定制類(lèi)產(chǎn)品或將成為家居建材行業(yè)的主流。

個(gè)性化與規?；?魚(yú)與熊掌之爭

個(gè)性化和規?；冀K是定制行業(yè)的一個(gè)爭論。KD整體家居總經(jīng)理嚴紅對此深有苦衷，KD從最初的一扇推拉門(mén)到如今的實(shí)木全屋定制，一直堅持滿(mǎn)足個(gè)性化的定制需求，然而卻很難實(shí)現規?；?。王占府也認為，“你要滿(mǎn)足消費者這種需要的時(shí)候你就不可能有量，因為人工成本是很高的，但是只有滿(mǎn)足消費者這種定制的需求，不管是產(chǎn)品還是服務(wù)，才是真正符合消費者利益?！?/p>

飛美家具以定制起家，周凱軍則認為，板式家具定制實(shí)現個(gè)性化的批量生產(chǎn)并不難?！皬?009年開(kāi)始，飛美家具從設備、軟件等就完全按照定制需求，做大規?；a(chǎn)。周凱軍認為，一套成熟的軟件和硬件系統足以支撐定制家具企業(yè)省料、省時(shí)、批量化地生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品。飛美一直堅持使用愛(ài)格板，在環(huán)保上絕不含糊。

究竟是滿(mǎn)足大眾消費做規?；ㄖ?、還是滿(mǎn)足高端小眾人群的定制?在目前的狀況下，劉晨認為：“定制家居品牌應該堅持細分人群，差異化發(fā)展，這才能做出企業(yè)的特色。設計是定制的根本，未來(lái)設計資源可能會(huì )成為各個(gè)品牌爭奪最重要的資源。

群雄逐鹿 家裝公司也有定制基因?

實(shí)創(chuàng )裝飾董事長(cháng)孫威認為目前定制行業(yè)有三個(gè)“癥結”，這也給了家裝公司做定制的契機。一是先買(mǎi)家具還是先裝修?二是裝修和家具的風(fēng)格怎樣才能統一?三是家裝后甲醛超標，到底是家具還是裝修惹的禍?其實(shí)這些消費者的尷尬也是家居行業(yè)大佬們的一把辛酸淚。

“到底誰(shuí)來(lái)做定制家具基因最純正，傳統的櫥柜、衣柜，還是傳統的家具企業(yè)來(lái)做，其實(shí)我們分析后認為，裝修公司做全屋定制有它先天的基因在”。孫威說(shuō)，以前做裝修都要現場(chǎng)打柜子，這應該是定制家具的前身。如今定制行業(yè)也已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)4.0階段，標準化、信息化、大批量定制。但是還面臨一些問(wèn)題，比如環(huán)保標準、定制的時(shí)間流程、定制品類(lèi)的延伸等等。

誰(shuí)將勝出?定制考驗品牌軟硬實(shí)力

別看這幾年定制在行業(yè)里炒得沸沸揚揚，但定制的概念到底是什么?消費者對于定制的需求本質(zhì)又是什么?很多人都迷失了。嚴紅認為，盡管定制家居如火如荼，然而很多消費者依然覺(jué)得買(mǎi)不到東西。定制必須要回到原點(diǎn)本身，解決根本問(wèn)題才行。功能性、實(shí)用性、設計感才是定制行業(yè)發(fā)展的前提。

此外，在整個(gè)定制家居行業(yè)，目前但仍然沒(méi)有出現“巨無(wú)霸”企業(yè)能夠定義整個(gè)行業(yè)。新浪家居的總經(jīng)理魏曉飛認為這是行業(yè)發(fā)展方向尚不明了的主要因素：“目前行業(yè)內各個(gè)品牌都在搶奪定制的陣地。但到今天為止，還缺少一些領(lǐng)軍的企業(yè)。領(lǐng)軍意味著(zhù)行業(yè)標準化的標桿，當定制的概念能夠被某些企業(yè)所詮釋?zhuān)l(fā)展的方向就能被確定?！?/p>

劉晨認為，由于定制類(lèi)產(chǎn)品的復雜性，從生產(chǎn)、銷(xiāo)售到售后服務(wù)等環(huán)節都在考驗各品牌的軟硬實(shí)力，在目前復雜多變的行業(yè)環(huán)境下，是否能夠把握住定制類(lèi)產(chǎn)品的機遇，成為各企業(yè)在未來(lái)行業(yè)中所競爭的方向。