從一般意義上講,品牌營(yíng)銷(xiāo)的首要任務(wù)就是促使消費者更加容易地選擇其品牌產(chǎn)品,如果消費者可以輕易地獲得用戶(hù)評論、專(zhuān)家意見(jiàn)等有助于決策的信息,那么品牌價(jià)值與作用就會(huì )下降。甚至有人認為,品牌會(huì )隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的成長(cháng)而成為歷史。事實(shí)果真如此嗎?若不是,那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌如何與消費者聯(lián)系,如何影響消費者,對這些問(wèn)題我們要有一個(gè)清晰認識。
在當今這個(gè)時(shí)代消費者在確定購買(mǎi)哪個(gè)品牌之前并不會(huì )去評估品類(lèi)中的每個(gè)品牌,他們通常認為領(lǐng)先品牌一定是更好的品牌,畢竟大多數消費者都在購買(mǎi)領(lǐng)先品牌。從品牌營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看,一個(gè)品牌最重要的特性就是領(lǐng)導地位。如果一個(gè)品牌擁有像奧迪這樣的強勢領(lǐng)導地位,那么其他品牌要在同一個(gè)品類(lèi)中取代這個(gè)領(lǐng)先品牌就非常困難,記住,這就是品牌的力量。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建立新品牌或發(fā)揮品牌的影響力關(guān)鍵要讓消費者在心智中率先進(jìn)入一個(gè)新品類(lèi),而進(jìn)入消費者心智最好的方式通過(guò)與消費者互動(dòng)占領(lǐng)心智而不是廣告。這方面社交媒體可以起到很好的作用,因為社交媒體實(shí)質(zhì)就是利用數字技術(shù)與消費者互動(dòng)的方式。如果你的品牌不是領(lǐng)導者,怎么辦?一種有效的戰略就是成為領(lǐng)先品牌的對立面。比如,在智能手機品類(lèi)中,三星通過(guò)推出比蘋(píng)果iPhone的屏幕大很多的手機產(chǎn)品而取得不小的市場(chǎng)份額?!按笃痢睉鹇詭椭瞧放瞥蔀橹悄苁謾C品類(lèi)中的一個(gè)強勢品牌。
今天在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的三大基石(媒體、渠道、用戶(hù))全都發(fā)生了變化,品牌營(yíng)銷(xiāo)如何適應這些變化?特別是品牌力量如何發(fā)揮作用成為營(yíng)銷(xiāo)的重要課題?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行品牌力量傳播關(guān)鍵是互動(dòng),通過(guò)品牌互動(dòng)傳播是黏住客戶(hù)、傳播理念、驅動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的前提。當人們的生活消費習慣日益碎片化、娛樂(lè )化、情緒化、草根化和淺閱讀化,這是催生當代社會(huì )化媒體產(chǎn)生和爆發(fā)的基礎。品牌傳播只有抓住公眾的興趣點(diǎn),充分展示客戶(hù)所能得到的利益和價(jià)值,才能引發(fā)關(guān)注,同時(shí)利用微博、微信等即時(shí)通信工具,在客戶(hù)可能接觸到的各個(gè)層面上影響他們,品牌理念才能得到充分展示。
在家用榨油機企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,要進(jìn)入心智,可以通過(guò)在社交媒體上利用視覺(jué)(視頻)影響消費者的品牌選擇?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代大大簡(jiǎn)化了視覺(jué)的產(chǎn)出,尤其是視頻的生成。同時(shí)它正改變著(zhù)家用榨油機企業(yè)在消費者心智中建立品牌的方式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,視覺(jué)圖像的生成和傳播變得更為簡(jiǎn)單和低成本?;ヂ?lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)確實(shí)對信息產(chǎn)生和傳播的方式產(chǎn)生了巨大影響,渠道和消費者的購買(mǎi)行為也發(fā)生了很大的變化,但是從未改變消費者的心智模式??纯唇裉旎ヂ?lián)網(wǎng)上的信息,動(dòng)輒就用“史上最強的……”這樣的標題就是這個(gè)道理。
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