當遭遇安防“山寨品”侵害 消費者該怎樣維權?

安防消費者遇到的問(wèn)題大部分是不法商家通過(guò)虛假宣傳、以次充好、冒充名牌等方式欺騙市場(chǎng)消費者，誘導消費者。當消費者遇到不法商家侵害合法權益時(shí)，消費者要怎么解決呢?

不法商家當然十分熟悉安防企業(yè)產(chǎn)品的情況，然而消費者卻缺少對安防等產(chǎn)品的購買(mǎi)經(jīng)驗或對產(chǎn)品不了解，從而使得不法商家有了可乘之機。

如果遭遇商家提供虛假信息而作出錯誤選擇的，實(shí)際上已構成法律意義上的“欺詐”行為，消費者有權要求這些不法商家退還貨款并賠償損失。此外，有些商家忽視售后保障，導致安防在安裝、更換以及后期的維修過(guò)程中爭議不斷。還有在解決售后服務(wù)時(shí)以各種不合理的理由要求消費者額外支付費用。

另外，消費者在購買(mǎi)安防產(chǎn)品時(shí)，應當和商家提前確認好消費的合同，注意審視合同內容，避免一些“隱性消費”或“強制消費”的情況發(fā)生。

要根據合同內容明確施工時(shí)易出現的材質(zhì)不符、與選樣品不符、以次充好等問(wèn)題時(shí)“空口無(wú)憑”。有不合理的條款應及時(shí)要求商家給予解釋或者修改。

而且應當保管好交易過(guò)程中形成的各種合同、清單等重要單據，在發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題而商家方面不予承擔責任，不予解決的情形下，可通過(guò)申請證據保全或委托中介機構檢測、鑒定等方式進(jìn)行證據保存。如果在此過(guò)程中產(chǎn)生其他相對應的損失，安防消費者還應注意保存相關(guān)單據憑證。如果安防消費者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物，要確認網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售商方面的各種資質(zhì)、公司注冊地、詳細通訊地址等，必要時(shí)可聯(lián)系當地工商局以及消費者協(xié)會(huì )等部門(mén)進(jìn)行查詢(xún)解決。