炎炎夏日,
驕陽(yáng)似火。2018年8月1日—8月2日,以“促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升”為主題的安信地板終端銷(xiāo)售培訓會(huì )議在安信地板的蘇州生產(chǎn)基地隆重召開(kāi)。安信地板副總裁盧奕開(kāi)率領(lǐng)公司高管劉建輝及其他各部門(mén)領(lǐng)導等出席了此次培訓會(huì )議,安信地板各地共計50多家經(jīng)銷(xiāo)商應邀參加了培訓會(huì )議。本次培訓會(huì )旨在為各位經(jīng)銷(xiāo)商朋友們增長(cháng)更專(zhuān)業(yè)的知識和更寬廣的視野,更好的促進(jìn)終端消費服務(wù)品質(zhì)的提升,攜手打造更廣大的天地。
參觀(guān)安信工廠(chǎng)生產(chǎn),體驗高品質(zhì)的工藝
為了更好的讓經(jīng)銷(xiāo)商們了解安信地板,此次培訓首先安排了大家參觀(guān)安信地板蘇州工廠(chǎng)的生產(chǎn)一線(xiàn),并實(shí)地體驗了安信地板與整木定制產(chǎn)品的生產(chǎn)制造流程。參觀(guān)伊始,安信企業(yè)代表首先介紹了安信工廠(chǎng)先進(jìn)的制造工藝和進(jìn)口設備,最重要的是安信集團擁有一大批精通木材知識、對木材經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,而他們,是將木材發(fā)揮出最大化效益的保障。正是安信在各方面盡善盡美的苛求,才有了持續改善人居環(huán)境的能量。
各位經(jīng)銷(xiāo)商近距離觀(guān)閱了地板等木制產(chǎn)品從生產(chǎn)加工到制成裝箱的整個(gè)過(guò)程,并親眼見(jiàn)證了產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中有關(guān)質(zhì)量的嚴苛檢查流程,以及精益求精的生產(chǎn)技術(shù)和高度智能的生產(chǎn)環(huán)節。在全程參觀(guān)后,經(jīng)銷(xiāo)商們都表示出極大的信心,也收獲了許多寶貴的一線(xiàn)地板生產(chǎn)經(jīng)驗。
在參觀(guān)工廠(chǎng)后,為了經(jīng)銷(xiāo)商朋友們在下半年銷(xiāo)售中有更好的發(fā)揮和儲備更多的彈藥,安信地板還精心的安排了一場(chǎng)“工廠(chǎng)樂(lè )購會(huì )”,讓大家誠心而來(lái),滿(mǎn)載而歸。
用心傾聽(tīng),提升品質(zhì)
在第二天的培訓會(huì )議中,培訓議程主要有企業(yè)文化銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)分享、競爭趨勢與競品分析、產(chǎn)品規劃及賣(mài)點(diǎn)、終端實(shí)戰銷(xiāo)售技巧分享等以終端銷(xiāo)售服務(wù)知識與技巧為主的培訓課題。會(huì )議伊始,安信地板的銷(xiāo)售副總監劉國瑞致辭并闡述了:安信地板作為國內最早致力于研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售木質(zhì)地板的知名企業(yè),安信地板一向致力于向客戶(hù)提供品質(zhì)完美的產(chǎn)品和星級服務(wù),由于地板產(chǎn)品的特殊性,其銷(xiāo)售、安裝、維護都有著(zhù)嚴格的技術(shù)要求。這就要求服務(wù)要非常周到。此次培訓,安信旨在通過(guò)專(zhuān)業(yè)而系統的培訓,使得安信地板經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)品質(zhì)再上一個(gè)臺階。
在接下來(lái)的會(huì )議中來(lái)自銷(xiāo)售部的陳吳好首先向大家講述安信地板的發(fā)展歷史及企業(yè)的價(jià)值與愿景,安信集團作為地板行業(yè)的標桿企業(yè),在面對地板產(chǎn)業(yè)出現巨大的結構性及消費趨勢的變化、市場(chǎng)洗牌等情況下,率先打破了循規蹈矩,墨守成規的傳統,著(zhù)眼于當今的時(shí)代變遷趨勢,并不斷的完善公司的產(chǎn)品。在相對悠久的發(fā)展歷程上,安信企業(yè)始終圍繞著(zhù)全球森林可采木資源進(jìn)行深耕細作,從成立至今24年來(lái),一直專(zhuān)注于此。因此安信更加懂得木材的性能密碼,并對此加以合理化應用和駕馭。
之后,市場(chǎng)部同事介紹了安信地板VR系統:自帶全景空間場(chǎng)景,客戶(hù)可根據自己的喜好,選擇自己喜愛(ài)的風(fēng)格和地板在各功能空間中進(jìn)行搭配展示,看到地板鋪入家中的效果,做到所見(jiàn)即所得。讓消費者體驗科技智慧家居門(mén)店。隨后銷(xiāo)售部的張寧寧和大家分析交流了時(shí)下地板市場(chǎng)趨勢與競爭,從價(jià)格到產(chǎn)品到終端的服務(wù),和目前市場(chǎng)主要競爭對手的動(dòng)態(tài)分析。只有知己知彼,百戰不殆,我們才能更好的去成長(cháng)自己、取得更大的進(jìn)步!
產(chǎn)品部安偉斌總經(jīng)理對大家講述了木材的基礎知識及木地板的制作工藝和材種介紹,使大家對木地板都有了更深層次的了解在今后的終端銷(xiāo)售中更好的運用產(chǎn)品知識服務(wù)消費者,也介紹了安信地板始終堅持“專(zhuān)業(yè)匠心、以用戶(hù)為中心”這一產(chǎn)品研發(fā)的核心價(jià)值觀(guān),這是安信的初心,也是安信能夠持續發(fā)展、不斷創(chuàng )新最為堅實(shí)的保證和最強勁的驅動(dòng)力。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)時(shí)間里細致的對安信目前的所有產(chǎn)品系列進(jìn)行了培訓和分析,會(huì )場(chǎng)之中除了講解聲外,只能聽(tīng)到筆尖在紙上快速書(shū)寫(xiě)傳來(lái)的聲音。在下午的培訓中安信地板上海分公司的陳展民用了兩個(gè)多小時(shí)詳細的給大家分享了多年在終端銷(xiāo)售崗位上的經(jīng)驗與銷(xiāo)售技巧,其注重實(shí)戰的經(jīng)驗分享,讓大家都產(chǎn)生了共鳴,各位經(jīng)銷(xiāo)商受益匪淺。
最后劉國瑞副總監總結歸納了此次培訓會(huì )議:安信地板一直努力創(chuàng )造獨特的服務(wù)內容,用心傾聽(tīng),為客戶(hù)竭誠服務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意消費。通過(guò)一系列的服務(wù)舉措的推出、內容的升級、服務(wù)品牌化的鍛造,來(lái)建立獨特、明晰、統一的安信地板服務(wù)品牌,為銷(xiāo)售提供不竭動(dòng)力,同時(shí)為消費者提供更好的服務(wù)。
為期兩天的終端培訓也至此結束了,在此次培訓會(huì )議中安信地板不僅和經(jīng)銷(xiāo)商零距離溝通,并通過(guò)培訓學(xué)習使大家對安信地板的產(chǎn)品和銷(xiāo)售服務(wù)理念得到了更深層次的學(xué)習和理解;進(jìn)一步提升了與經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)作能力,讓大家為誠信共贏(yíng)的目標繼續共同努力,贏(yíng)得新競爭,創(chuàng )造新未來(lái)!
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