泰萊涂料集團高管與精英經(jīng)銷(xiāo)商深入研討工匠精神

5月25日，CCTV發(fā)現之旅《工匠精神》欄目組走進(jìn)泰萊涂料開(kāi)機儀式在中山舉行。會(huì )上集團總經(jīng)理賀佑康為精英經(jīng)銷(xiāo)商頒發(fā)了“工匠之星”獎牌。會(huì )后，次日，泰萊涂料集團高管與精英經(jīng)銷(xiāo)商代表再次針對工匠精神展開(kāi)深入研討，明確了泰萊經(jīng)銷(xiāo)商應該具有的工匠精神。

大家一致認為工匠精神的核心就在修心，心性左右我們的行為，決定我們的生活，人是第一位，沒(méi)有了具有工匠心性的人，其他一切都是浮云。而在日常的涂料銷(xiāo)售過(guò)程中，做到以下五心修煉才能符合泰萊涂料集團的工匠精神。

第一顆：空杯心

新司機一般事故率遠低于開(kāi)了1年后的老司機，為什么呢?因為新司機知道自己還是新人，要學(xué)的東西很多，開(kāi)車(chē)特別小心。而1年以后的老司機往往覺(jué)得自己懂的東西很多，放松了自己，此時(shí)往往是出事故概率最高的時(shí)候。涂料銷(xiāo)售也一樣，老銷(xiāo)售員，一旦不以空杯的心態(tài)做業(yè)務(wù)，此人就走下坡路了，已經(jīng)在給團隊做減法。保持空杯心的最好方法就是不斷給自己設置目標，要有對標的對象，找到差距，只有永不自滿(mǎn)，保持學(xué)習的熱情，才有持續進(jìn)步的動(dòng)力。

第二顆：平常心

平常心是一種最難得的心態(tài)，如果一個(gè)人能夠寵辱不驚，一定是一個(gè)很有智慧格局的人。工匠精神的格局就在于平常心，往往我們的一些銷(xiāo)售員，受到一點(diǎn)困難委屈壓力就會(huì )消極悲觀(guān)沮喪;有時(shí)候有了一點(diǎn)成績(jì)就目中無(wú)人，仿佛老子天下第一。銷(xiāo)售員平常心的修煉需要管理層的熏陶和點(diǎn)撥，在中國，有什么樣的老板就有什么樣的中層，有什么樣的中層就有什么樣的銷(xiāo)售員。管理層要有意識去培育點(diǎn)撥一線(xiàn)的人員，而不是一直做高高在上的領(lǐng)導，或者一味指點(diǎn)江山，要有“度人”道的立意，“扶人”術(shù)的行為。

第三顆：自信心

自信心是工匠精神的基礎，沒(méi)有自信心，銷(xiāo)售員無(wú)法昂首熱情地向客戶(hù)推介產(chǎn)品，無(wú)法給予客戶(hù)一個(gè)正能量的強大氣場(chǎng)，沒(méi)有強大氣場(chǎng)如何征服客戶(hù)呢?而強大的氣場(chǎng)來(lái)源于內心的自信。每一個(gè)銷(xiāo)售員都是一堆干柴，建立了自信，就會(huì )燃起熊熊的激情之火，最終凝聚成敢于亮劍的信心和勇氣。

第四顆：專(zhuān)注心

因為專(zhuān)注，所以專(zhuān)業(yè)!日本工匠精神的大成者，都是幾代人專(zhuān)注一個(gè)行業(yè)，這是一種積累和傳承。作為涂料經(jīng)銷(xiāo)商，我們要專(zhuān)注在產(chǎn)品知識、專(zhuān)注于銷(xiāo)售流程、專(zhuān)注于油木工、裝飾公司等的客戶(hù)關(guān)系維系。譬如關(guān)于產(chǎn)品知識的專(zhuān)注：第一層次就是知道自己有什么產(chǎn)品及特點(diǎn)，第二個(gè)層次就是知道不同的涂料適合什么區域涂刷，如何搭配使用?第三個(gè)層次就是知道當地市場(chǎng)有沒(méi)有競品，競品有哪些特點(diǎn)，第四個(gè)層次就是編輯適合自己的攻防話(huà)術(shù)，第五層次就是把攻防話(huà)術(shù)形象化，讓客戶(hù)一聽(tīng)難忘，覺(jué)得你說(shuō)的他從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)內行。

第五顆：品質(zhì)心

工匠精神的核心就是品質(zhì)，沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有工匠精神。泰萊涂料為經(jīng)銷(xiāo)商提供最優(yōu)質(zhì)的涂料產(chǎn)品，那涂料銷(xiāo)售服務(wù)的品質(zhì)在哪里?第一點(diǎn)，人品：信守承諾。對于許多人來(lái)講，這四個(gè)字很難做到，答應送客戶(hù)什么樣的東西，不能因任何原因去改變，這一點(diǎn)最容易出現問(wèn)題。許多客訴因此而起。第二點(diǎn)，服務(wù)的價(jià)值?，F在涂料經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)從單純的提供涂料產(chǎn)品向涂裝服務(wù)轉變，服務(wù)的價(jià)值越來(lái)越凸顯，并且由于涂料本身是半成品，一桶涂料賣(mài)出去也只是服務(wù)的開(kāi)始，只有客戶(hù)對涂裝后的效果滿(mǎn)意，才是真正的滿(mǎn)意。第三點(diǎn)：維系：人走茶涼，銷(xiāo)售之大忌。工匠精神銷(xiāo)售員的最高境界，就是通過(guò)感情的維系，讓客戶(hù)甘心情愿為自己源源不斷地介紹客戶(hù)。這一種品質(zhì)要付出很多的時(shí)間精力去維系客戶(hù)關(guān)系，人是社會(huì )的人，能把品質(zhì)心做到極致的人，一定是一個(gè)具有工匠精神的銷(xiāo)售員。

羅馬不是一天建成的，但是建設羅馬需要一顆強大的心。打造具有工匠精神的一流銷(xiāo)售也是如此。我們一方面要有做好持久修煉的準備，一方面又要有修煉必勝的決心和信念，一旦你有了必勝的信念，只要你矢志不渝，勇于堅持，未來(lái)所有的困難都會(huì )給你讓路，因為這個(gè)世界永遠是勇者的世界。