華帝榮登“中國好家居”口碑榜，用“三好廚電”賦能美好生活

今日，《中國好家居——2022中國家居消費者口碑調查》結果公布，2022家居消費者口碑榜家電|廚房品類(lèi)榜單揭曉。其中，華帝榮膺“2022消費者口碑品牌”稱(chēng)號。

本次活動(dòng)由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)協(xié)會(huì )、中國建筑材料流通協(xié)會(huì )等單位聯(lián)合指導，千余名行業(yè)專(zhuān)家、設計師及家居從業(yè)人員綜合評審，共收到53.6萬(wàn)份有效問(wèn)卷，有超過(guò)2600家企業(yè)參調。

經(jīng)濟水平和生活水平的不斷提高，讓如今的消費者對生活空間的品質(zhì)有了更高的追求，集成化、智能化成為未來(lái)廚房發(fā)展的大趨勢。都說(shuō)“用戶(hù)說(shuō)好才是真的好”，消費者真實(shí)的口碑才是品牌實(shí)力最直接的體現，華帝此次榮登口碑榜，體現的是消費市場(chǎng)對其“火炬品質(zhì)”的廣泛認可。

憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的產(chǎn)品性能以及完善的售后服務(wù)，多年以來(lái)，華帝一直是廚電領(lǐng)域廣受消費者信賴(lài)認可的國貨精品。目前，華帝已擁有2300多項授權專(zhuān)有技術(shù)，成為了廚電行業(yè)擁有專(zhuān)利技術(shù)最多的企業(yè)之一。

2022年，華帝正式提出“三好廚電”標準，不僅開(kāi)創(chuàng )了行業(yè)的“三好”元年，也再次把理想廚房標準帶上一個(gè)新高度。

什么是“三好”?即，好用，好看，好清潔。

好用，源于理性科技，保留足夠的專(zhuān)精功能恰到好處地解決使用的問(wèn)題，同時(shí)給用戶(hù)帶來(lái)獨特的產(chǎn)品體驗;好看，體現的是功能美學(xué)，在極簡(jiǎn)精工下用好的材質(zhì)、卓越的處理工藝為產(chǎn)品加分，讓產(chǎn)品兼備科技感和時(shí)尚感;好清潔，講究表里如一、由里到外的潔凈，解決的是廚電產(chǎn)品的首要用戶(hù)痛點(diǎn)。遵循“三好標準”，讓華帝一路保持發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)，既不“用力過(guò)猛”，也不“三心二意”。

遵循“三好”原則，華帝在今年發(fā)布了三腔煙機和干態(tài)洗碗機A2等新品，廣受好評。其中，三腔系列煙機是華帝聯(lián)合西北工業(yè)大學(xué)共同研發(fā)，歷經(jīng)5輪技術(shù)結構迭代，至少減少65%的油煙逃逸，首發(fā)當日就爆賣(mài)2000余臺。

為保障產(chǎn)品高品質(zhì)輸出，華帝不斷對實(shí)驗室進(jìn)行了全面升級，如今實(shí)驗室占地面積約4000平方米，投入國內外先進(jìn)資產(chǎn)設備約3000萬(wàn)元，實(shí)驗室人員30人。新實(shí)驗室較原來(lái)更多地植入了用戶(hù)場(chǎng)景規劃設計，從不同用戶(hù)場(chǎng)景來(lái)評價(jià)產(chǎn)品，以用戶(hù)需求的評價(jià)方法，使產(chǎn)品符合用戶(hù)的習慣，保證超出用戶(hù)的預期需求，實(shí)現設計人性化、高智能化、品質(zhì)優(yōu)化的產(chǎn)品研發(fā)目標。

華帝積極推動(dòng)產(chǎn)品智能化進(jìn)程。如11月25日，華帝2022 年一級合同簽訂會(huì )暨燃熱行業(yè)鴻蒙智聯(lián)新品發(fā)布會(huì )在珠海舉行，發(fā)布會(huì )上，華帝重磅推出了支持HarmonyOS Connect的新品JW6i零冷水熱水器。此外，先后推出的分人浴零冷水燃氣熱水器ZH8i、魔爾套系CLASSIC、集成灶PY08等都是廣受市場(chǎng)歡迎的熱門(mén)產(chǎn)品。

針對送貨服務(wù)效率低、安裝服務(wù)不到位、維修服務(wù)不及時(shí)等廚電行業(yè)售后服務(wù)方面普遍存在的用戶(hù)痛點(diǎn)，早在2012年，華帝已在縣級以下市場(chǎng)已投放2000多輛服務(wù)車(chē)，2021年更是攜手五菱，增加了1000輛售后服務(wù)專(zhuān)車(chē)投放，覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉鎮，有效解決“反復上門(mén)”“零件更換慢”“維修周期長(cháng)”等行業(yè)難題，大幅優(yōu)化用戶(hù)體驗，真正做到“一次上門(mén)，一次完工”，讓消費者滿(mǎn)意。同年，華帝計劃將售后工程師由目前的6000人增加到20000人，縣級以下市場(chǎng)由現有的1000人增加到10000人，確保足夠的專(zhuān)業(yè)人員維持服務(wù)效率，及時(shí)解決問(wèn)題。

從生產(chǎn)到服務(wù)，全力以赴，用心服務(wù)，是華帝給用戶(hù)的30年來(lái)一貫堅守的承諾，也是消費者對其賦予信任的緣由。