傳統制造企業(yè)聯(lián)邦家私集團正用VR技術(shù)重構商業(yè)社會(huì )

在發(fā)布會(huì )上，這家32歲的家具龍頭企業(yè)，將其數字化營(yíng)銷(xiāo)戰略展現人前——在行業(yè)內率先啟用互聯(lián)網(wǎng)云計算系統，成立商業(yè)運營(yíng)發(fā)展部，優(yōu)化產(chǎn)品流程，延伸設計前端，用數字化技術(shù)貫穿設計、生產(chǎn)到運營(yíng)。

“聯(lián)邦不老，我們再次證明了這一點(diǎn)?！甭?lián)邦家私集團董事局主席杜澤樺說(shuō)。VRHome的推出，是聯(lián)邦這家傳統企業(yè)“二次革命”的引子。而在這場(chǎng)革命的背后，聯(lián)邦一貫的質(zhì)量堅守、多年的信息化布局正成為有力的“推手”。

在聯(lián)邦，這種精益求精、不斷創(chuàng )新的工匠精神已內化至企業(yè)的方方面面。從風(fēng)靡全國的“聯(lián)邦椅”到米蘭獲獎的禪修系列家具，從設立實(shí)驗室到攻克自動(dòng)化生產(chǎn)難題，從ERP的引入到如今VRHome的首發(fā)，產(chǎn)品品質(zhì)的保證、原創(chuàng )設計的堅持加上數字化科技內涵的注入，猶如三角形的一底兩翼，維持著(zhù)聯(lián)邦這棵“大樹(shù)”的茁壯和常青。

A.數字化轉型

VR技術(shù)引爆傳統企業(yè)“二次革命”

在南海桂城桂瀾路的萬(wàn)達廣場(chǎng)4樓，“聯(lián)邦定制家”門(mén)店內，搭載有VRHome系統的“眼鏡”被放在了顯眼位置。在聯(lián)邦的數字化營(yíng)銷(xiāo)策略中，VRHome被定義為鏈接消費端的重要媒介，在售前的3D云設計中發(fā)揮作用。只需輸入樓盤(pán)和戶(hù)型圖，選定裝修風(fēng)格，顧客便可“進(jìn)入”夢(mèng)想中的家，快速完成家裝的個(gè)性化定制，比方說(shuō)，在10分鐘內完成設計方案。

連鎖門(mén)店與VR技術(shù)的聯(lián)姻，暗合了聯(lián)邦這位傳統家具制造商數字化轉型的核心要義。杜澤樺將此次轉型歸結為“一次突破”，而在外界看來(lái)，它是聯(lián)邦家私的“二次革命”。

“在云平臺的整個(gè)線(xiàn)上主端里，售前通過(guò)3D云設計是我們生產(chǎn)內容的核心工具，我們已為幾千件產(chǎn)品建立的數字化模型可運用于上百個(gè)場(chǎng)景?！奔瘓F董事、副總裁李虹瑤如是說(shuō)。她領(lǐng)導著(zhù)聯(lián)邦家私集團最新成立的商業(yè)運營(yíng)發(fā)展部，這個(gè)部門(mén)直屬于集團，其使命被概括為：全面推進(jìn)集團營(yíng)運向線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫結合的全新商業(yè)模式過(guò)渡，以互聯(lián)網(wǎng)思維、店網(wǎng)一體化渠道與平臺化運作支撐聯(lián)邦的長(cháng)遠戰略競爭力，推動(dòng)業(yè)績(jì)持續增長(cháng)。

為配合這一戰略，聯(lián)邦家私重新定位建立已有23年的信息資源部，核心職能和組織架構被調整。這個(gè)部門(mén)從電腦開(kāi)發(fā)部發(fā)展而來(lái)，現在被定義為聯(lián)邦在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代最大的“軍火”供應商和終端服務(wù)商，要成為“在用戶(hù)部門(mén)中大力發(fā)掘和培養業(yè)務(wù)的能手”，有力支撐集團“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型升級與市場(chǎng)規模倍增目標的實(shí)現。

事實(shí)上，信息資源部重組是去年便開(kāi)始醞釀的。彼時(shí)，消費市場(chǎng)疲軟、原材料成本上升的陰霾早已籠罩家具行業(yè)上空，全國家具企業(yè)正面臨洗牌;而在佛山本土，借助信息化技術(shù)實(shí)現規?；ㄖ频木S尚家具正異軍突起，銷(xiāo)售額成功突破了20億元，其沖擊力不容小覷。

“從外打破是壓力，從內打破是新生。多年實(shí)踐證明，聯(lián)邦家私每一個(gè)突破的跨越度越大，效果就越好?！倍艥蓸逭f(shuō)，聯(lián)邦的這一系列動(dòng)作是為了主動(dòng)迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的調整，以互聯(lián)網(wǎng)思維，系統性地把聯(lián)邦的產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈真正打通，與社會(huì )有用的資源有效聯(lián)結，產(chǎn)生價(jià)值。這位專(zhuān)注實(shí)業(yè)32年的企業(yè)家對他的事業(yè)時(shí)刻保持著(zhù)理性，他說(shuō)，聯(lián)邦在2008年便啟動(dòng)的ERP建設目前雖已比較成熟，但它只停留在制造端，未與消費者實(shí)現有效聯(lián)結，聯(lián)邦數字化轉型的目的之一，正是要將生產(chǎn)、設計向用戶(hù)前端延伸。

顯然，植入數字化科技內涵的背后，是聯(lián)邦家私從“產(chǎn)品思維”到“用戶(hù)思維”的轉變，而后者正是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。二次革命，聯(lián)邦謀求的是新生。

B.ERP引入

為“二次革命”帶來(lái)快速反應的供應鏈基礎

VRHome的出現，使聯(lián)邦的供應鏈延伸至設計用戶(hù)前端。但要把VRHome的虛擬家變成現實(shí)家，這背后卻離不開(kāi)聯(lián)邦龐大的ERP信息化管理系統作支撐。

戴上VR“眼鏡”，挑選好合適的家具現場(chǎng)下單，下一秒，訂單信息就已通過(guò)ERP系統傳送至聯(lián)邦的訂單中心。如果倉庫有庫存，訂單中心將自動(dòng)安排就近出貨，不用三天，物流人員就會(huì )敲開(kāi)顧客的家門(mén)。從生產(chǎn)端覆蓋至物流端，事實(shí)上，ERP系統從聯(lián)邦全面上線(xiàn)那天開(kāi)始，就掀起了企業(yè)內部的供應鏈信息化革命。

如今，在聯(lián)邦的車(chē)間里，涂膠水、上螺絲、木材料加工等制作工序被一一分解，各部分的開(kāi)工時(shí)間、承諾完成時(shí)間和相關(guān)負責車(chē)間都被轉換成各種數據，記錄在ERP系統中。當ERP收到A車(chē)間的完工報告后，將自動(dòng)把生產(chǎn)計劃發(fā)送給B車(chē)間。

信息化系統的介入，對傳統家具行業(yè)亦是一個(gè)巨大的改變。一個(gè)顯著(zhù)的變化，是車(chē)間主任的工作從以前的車(chē)間巡視分配任務(wù)，到如今坐在電腦前按指令監督任務(wù)執行。剔除了人的主觀(guān)因素，信息化的排產(chǎn)方式使聯(lián)邦具有更快的市場(chǎng)反應速度。

“以前由車(chē)間主任進(jìn)行排產(chǎn)，如果他以追求高產(chǎn)值為導向，就可能延后市場(chǎng)所急需的低產(chǎn)值產(chǎn)品，導致終端一直處于缺貨狀態(tài)?！甭?lián)邦信息資源部項目經(jīng)理龔小平說(shuō)。由ERP根據訂單需求安排生產(chǎn)時(shí)間和順序，聯(lián)邦的市場(chǎng)需求反應周期已由原來(lái)的25天以上減少到15天以?xún)?。這也就意味著(zhù)，顧客下單后，即使倉庫沒(méi)有庫存，也只需等待一個(gè)月左右的時(shí)間，就能住進(jìn)自己的“訂制家”。

在聯(lián)邦家私信息主管鄒小川看來(lái)，聯(lián)邦信息化的目標就是要實(shí)現市場(chǎng)的靈活性和供應鏈可靠性?xún)烧叩膭?dòng)態(tài)平衡，而ERP的一個(gè)重要價(jià)值就在于把市場(chǎng)需求和生產(chǎn)計劃緊密結合起來(lái)。

不過(guò)，ERP系統的建立只是聯(lián)邦信息化布局中的一步。早在1992年，當“信息流”在大多數人腦海中還是一個(gè)抽象概念時(shí)，聯(lián)邦已經(jīng)組建起電腦開(kāi)發(fā)部，開(kāi)發(fā)了屬于自己的信息管理系統，引入光纖組建網(wǎng)絡(luò )。那一條長(cháng)度接近一公里的光纖，也是佛山南海的第一條光纖。

隨后，擁有集成采購的“小ERP”系統在南海獅山工業(yè)園開(kāi)始上線(xiàn)運轉。彼時(shí)，在家具行業(yè)，聯(lián)邦成為首個(gè)將ERP與家具生產(chǎn)進(jìn)行結合的企業(yè)。多年的積累，聯(lián)邦內部建立起了快速反應的供應鏈和有效物流計劃體系，為VRHome帶來(lái)的“二次革命”打下了堅實(shí)的信息化基礎。

C.質(zhì)量堅守

成為“虛擬夢(mèng)想家”的實(shí)現者

如今，VR技術(shù)已不算一個(gè)新鮮事物，它的應用使更多人提前看到未來(lái)的家，“但要真正實(shí)現VR所展現出的場(chǎng)景，還有多種因素需要考慮?！崩詈绗幷f(shuō)，而聯(lián)邦恰恰能成為這一“虛擬家”的實(shí)現者，讓“所見(jiàn)即所得”。

這份自信正源自聯(lián)邦32年來(lái)對質(zhì)量的追求和堅守。上世紀80年代，僅為找到一塊合適的沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)布，聯(lián)邦人曾跑遍廣州的百貨商店，最后是在南方大廈挑中了別人用來(lái)做大衣的面料?！澳欠N紫色偏灰的面料柔軟舒適，恰好能與東北松木的米黃色搭配和諧?！甭?lián)邦家私集團董事局副主席王潤林回憶道。

這種精益求精的工匠精神反映在質(zhì)量管理上，是不斷的探索和創(chuàng )新?！皵z氏38度，濕度9%?！痹谀虾＊{山的聯(lián)邦家私集團創(chuàng )新工業(yè)園檢測中心內，一臺恒溫恒濕設備依以上參數運轉，模擬著(zhù)高溫干燥的極端天氣。

在這里，一套實(shí)木家具要接受7至10天的“通關(guān)”大考;椅子(椅子裝修效果圖)的坐墊和靠背、床墊(床墊裝修效果圖)要接受5000甚至10000次的壓力測試;沙發(fā)的皮料要嚴格接受耐撕裂度的測評，產(chǎn)品甲醛含量也要接受“通關(guān)”測試……這個(gè)成立于2006年初的檢測中心就是為保證產(chǎn)品質(zhì)量而生，這一做法在行業(yè)首開(kāi)先河。而聯(lián)邦也成為家具行業(yè)首個(gè)獲得“國家級企業(yè)技術(shù)中心”稱(chēng)號的企業(yè)。

直至近年，這種建立檢測中心為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護航的做法，逐漸被其它家具企業(yè)“跟風(fēng)”模仿，而此時(shí)聯(lián)邦已經(jīng)有新的進(jìn)步。就在去年，聯(lián)邦的水性漆靜電噴涂生產(chǎn)線(xiàn)正式在山東臨沂的工廠(chǎng)上線(xiàn)，這也意味著(zhù)，聯(lián)邦成為國內首個(gè)攻克環(huán)保油漆噴涂自動(dòng)化難題的家具企業(yè)。

“用水性漆進(jìn)行人工噴涂并不難，難的是實(shí)現自動(dòng)化?！甭?lián)邦家私集團副總裁聶靖說(shuō)，這一自動(dòng)化研究聯(lián)邦從5年前即開(kāi)始啟動(dòng)。彼時(shí)，多數家具企業(yè)對自動(dòng)化的應用，仍停留在上世紀末的一代、二代簡(jiǎn)單機器設備，而聯(lián)邦工廠(chǎng)的數控化率已達60%以上。

把自動(dòng)化介入傳統生產(chǎn)中，聯(lián)邦追求的正是質(zhì)量和品質(zhì)的保證。如今，水性漆靜電噴涂生產(chǎn)線(xiàn)的投產(chǎn)，使具有揮發(fā)性氣味的油漆被更為環(huán)保的水性漆取代，“可以為消費者提供更環(huán)保更健康的產(chǎn)品?！甭櫨副硎?，一方面源于聯(lián)邦對“高素質(zhì)”生活的定位，同時(shí)機器噴涂保證了木料均勻上色，保持顏色的一致性，以做出與VRHome中一模一樣的“有質(zhì)感的產(chǎn)品”。

對話(huà)

工匠不老 32年只干一件事

對于百年企業(yè)而言，今年才32歲的聯(lián)邦尚算年輕。按聯(lián)邦集團董事局主席杜澤樺的話(huà)來(lái)說(shuō)，三十而立的聯(lián)邦才剛進(jìn)入成熟的階段。但在中國，隨著(zhù)大浪淘沙，能存活32年且一直站在行業(yè)前列的企業(yè)并不算多。

從1986年第一款實(shí)木沙發(fā)，到開(kāi)創(chuàng )中國現代(現代裝修效果圖)家具里程碑的“聯(lián)邦椅”，再到后來(lái)的四大主義、八大家，乃至今天的數字化虛擬體驗VRHome的發(fā)布，聯(lián)邦一直煥發(fā)著(zhù)生機。在杜澤樺看來(lái)，這是因為聯(lián)邦“一直只干一件事”，以人為本，由此“工匠不老”。

南方日報：是什么內在動(dòng)力推動(dòng)了聯(lián)邦家私的二次革命?

杜澤樺：聯(lián)邦是南海的草根企業(yè)，同時(shí)很早就成為了龍頭企業(yè)。多年來(lái)，我想的只有一件事——如何讓聯(lián)邦保持長(cháng)青?如何保持龍頭這一地位?

我注意到，近年來(lái)一些制造企業(yè)開(kāi)始賺快錢(qián)，比如經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)、做實(shí)體金融等。但我始終認為，做實(shí)體企業(yè)不能只追求眼前賺錢(qián)，還要考慮到中期、后期都能持續賺錢(qián)，這個(gè)是對員工對社會(huì )的一種責任。

32年前，我們6個(gè)創(chuàng )始人聚在一起，這么多年來(lái)我們一直只干一件事，就是為人們打造高素質(zhì)生活。我們不愿意去做行貨，我認為與其同時(shí)做七八樣事情，還不如專(zhuān)注做好一樣事情，把它做到極致，保持全國行業(yè)前列。

在此基礎上，聯(lián)邦的文化還包含著(zhù)創(chuàng )新的精神。今年聯(lián)邦啟動(dòng)了新戰略，也即將啟動(dòng)新總部，正是這種不斷創(chuàng )新的文化，打造出適合聯(lián)邦人發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，推動(dòng)著(zhù)聯(lián)邦的二次革命。

南方日報：你怎么理解工匠精神?

杜澤樺：我認為工匠精神，首先是以人為本。一家企業(yè)要真正走向百年、走向長(cháng)青，就要對人類(lèi)有貢獻。聯(lián)邦現在是一棵承載著(zhù)4000多員工的大樹(shù)，首先就得對員工負責。

另一方面，聯(lián)邦一直致力于產(chǎn)品研發(fā)，其實(shí)也是對人生活形態(tài)和生活方式的研究。生活形態(tài)包括了人們對功能的需求，其中就包括了現在和將來(lái)的需求;生活方式則是人們對感情、風(fēng)格追求的體現。

在平均壽命只有三五年的中國民企群體中，32歲的聯(lián)邦算是老企業(yè)，但也是因為上述的追求，聯(lián)邦沒(méi)老，工匠不老。我們一直在研究如何把產(chǎn)業(yè)鏈打通，創(chuàng )造新價(jià)值。因此，32歲的聯(lián)邦已不再是制造企業(yè)，從流程到管控，聯(lián)邦正思考怎么用數字化技術(shù)來(lái)做系統性的重塑。

手記

“兩慢一快”的工匠精神

如果把工匠精神看作是精益求精的代名詞，那么放在聯(lián)邦家私身上，或許有點(diǎn)狹隘了。

曾經(jīng)，在佛山，數以千計的家具生產(chǎn)商從改革開(kāi)放的浪潮中站了起來(lái)，卻也有不少在金融危機中倒下。32年的發(fā)展里，對產(chǎn)品品質(zhì)的保證，對原創(chuàng )設計的堅持，對數字化科技內涵的不斷注入內化成了聯(lián)邦工匠的理念，它們正如三角形的一底兩翼，扎實(shí)地奠定了聯(lián)邦行業(yè)龍頭的位置。

把象征著(zhù)東方的實(shí)木與西方的沙發(fā)結合，把古代禪文化融入現代家具中，聯(lián)邦的工匠從設計第一件作品開(kāi)始，就不斷打破行業(yè)“規矩”，大膽謀求新的變化。雖然在家具行業(yè)，抄襲借鑒仍很常見(jiàn)，但聯(lián)邦愿意慢下來(lái)等。一件產(chǎn)品的設計要半年以上，產(chǎn)品真正熱起來(lái)或許還要一至兩年，“但它們絕對可以引導潮流?！甭?lián)邦家居研發(fā)部總經(jīng)理黃文東充滿(mǎn)信心地告訴筆者。源自對市場(chǎng)的把握和長(cháng)期積累，聯(lián)邦在原創(chuàng )設計方面有足夠的資本進(jìn)行引領(lǐng)。

而在設計的另一端，三角形的另一個(gè)底邊，則是聯(lián)邦對質(zhì)量的追求。每每講起木頭，聯(lián)邦家私集團副總裁聶靖就如打開(kāi)了話(huà)匣子，興奮地談起每一塊木頭的性能和他的改造計劃。在聯(lián)邦，給木頭“改性”，給木頭兩個(gè)月的“養生期”，把家具放進(jìn)實(shí)驗室進(jìn)行“鍛煉”……面對快速變化的市場(chǎng)，聯(lián)邦仍有足夠的耐心慢慢來(lái)，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

但如果說(shuō)對設計的堅持和對質(zhì)量的追求，都能使聯(lián)邦慢下來(lái)，那么在信息化布局和數字化營(yíng)銷(xiāo)方面，聯(lián)邦絕對是快人一步。上世紀90年代初，在電腦還是新鮮事物時(shí)，聯(lián)邦就用上了南海第一條光纖，組建起自己的電腦技術(shù)部。然后ERP開(kāi)始介入生產(chǎn)，整合供應鏈、物流鏈，提高市場(chǎng)反應速度，這些都為如今的數字化營(yíng)銷(xiāo)打下基礎。在聯(lián)邦人的理念中，整個(gè)生產(chǎn)可分割為三條線(xiàn)，“一條是信息流，一條是工藝線(xiàn)，還有一條是物流線(xiàn)?！倍艥蓸逭f(shuō)。

“兩慢一快”，慢下來(lái)是因為工匠的專(zhuān)注，是因為對產(chǎn)品的精益求精，但如果沒(méi)有這種前瞻性的創(chuàng )新之快，沒(méi)有對市場(chǎng)把握和反應之快，那樣的工匠只停留于平庸，而無(wú)法成為行業(yè)的佼佼者。對于聯(lián)邦人來(lái)說(shuō)，談起工匠精神或許無(wú)法列出一二三四，但這種“一底兩翼”的“兩慢一快”，已經(jīng)內化成聯(lián)邦人的氣質(zhì)，深入企業(yè)文化骨髓。