卡薩帝用線(xiàn)下用戶(hù)交互活動(dòng)打通品牌與用戶(hù)間的交互屏障

10月1日-2日國慶小長(cháng)假期間，“發(fā)現生活 為愛(ài)進(jìn)取”卡薩帝創(chuàng )藝中國行第五季“鋒味廚房”活動(dòng)在錦州、資陽(yáng)隆重開(kāi)啟。作為2016年品牌線(xiàn)下用戶(hù)體驗交互式大型活動(dòng)之一，卡薩帝創(chuàng )藝中國行活動(dòng)將陸續走進(jìn)全國72城，自6月開(kāi)始至今，巡展已走過(guò)30個(gè)城市，通過(guò)零距離終端體驗引領(lǐng)各地精英用戶(hù)生活方式變革，打通了品牌與用戶(hù)間的交互屏障。

家電畢竟不是任性想買(mǎi)就買(mǎi)的普通商品，到底什么樣的活動(dòng)才能被挑剔的消費者所認可?？ㄋ_帝創(chuàng )藝巡展的“最后一公里”活動(dòng)是否正是打破了消費渠道中，最難突破的環(huán)節?卡薩帝布局二線(xiàn)城市是沉下來(lái)做什么?在我看來(lái)，卡薩帝創(chuàng )藝巡展打通品牌與用戶(hù)間的“最后一公里”，正是在家電產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節、品牌美譽(yù)度傳播、產(chǎn)品用戶(hù)親身體驗的“最后一公里”中真正打通了用戶(hù)需求的一體化對接。

戰略一：“從賣(mài)產(chǎn)品”到“賣(mài)體驗”，解決品牌價(jià)值傳遞中的“銷(xiāo)售漏斗”

眾所周知，一款家電產(chǎn)品從銷(xiāo)售渠道到消費者手里，品牌在傳播過(guò)程中經(jīng)常會(huì )因為人員素質(zhì)和其他原因產(chǎn)生傳播損耗，因此當品牌價(jià)值到達用戶(hù)環(huán)節的時(shí)候，很多用戶(hù)因為不知道、不了解產(chǎn)品而心存疑慮，大大降低了品牌知名度和美譽(yù)度的傳播。

在各大品牌的線(xiàn)下用戶(hù)交互活動(dòng)中，卡薩帝和傳統賣(mài)場(chǎng)單純的“產(chǎn)品展示”模式不同，創(chuàng )藝中國行在全國打造的是一個(gè)集生活場(chǎng)景體驗、藝術(shù)家電展示、精英圈層互動(dòng)于一體的“移動(dòng)體驗家”。同時(shí)，也是輸出轉型“體驗式經(jīng)濟”，提高家電產(chǎn)品品質(zhì)轉型和消費升級的有力舉措，為高端家電行業(yè)向“體驗型經(jīng)濟”轉型邁出了堅實(shí)的一步。

戰略二：讓用戶(hù)更加信賴(lài)家門(mén)口的“貨比三家”

所有用戶(hù)都有自己的評價(jià)系統，天生的警惕心理讓用戶(hù)廣泛地搜集信息和貨比三家，這也就意味著(zhù)，企業(yè)認為的好產(chǎn)品不一定是用戶(hù)所理解的好產(chǎn)品。那么如何加強用戶(hù)的信賴(lài)心理?就是走到他們“家門(mén)口”，通過(guò)零距離真實(shí)體驗，達到他們的心理認同。

早在今年6月的重百第四屆家電節上，就啟動(dòng)思享薈、創(chuàng )藝生活館和創(chuàng )藝生活美學(xué)體驗之旅，更是整合精英圈層、高端體驗、品質(zhì)消費，進(jìn)行了三位一體的營(yíng)銷(xiāo)模式，為重慶的消費者帶來(lái)全新的高端生活方式變革和最真實(shí)性的體驗。

而此番，卡薩帝創(chuàng )藝中國行活動(dòng)布局全國72城，在30平米的巡展車(chē)內，通過(guò)對冰箱、洗衣機、空調等多款高端家電嵌入式的整體展示，打造了以“鋒味廚房”為主的多個(gè)生活體驗場(chǎng)景，并連同“鋒味廚房挑戰賽”、“冰箱食材擺放大賽”等一系列家電交互趣味游戲，讓更多的城市精英在“家門(mén)口”通過(guò)親身感受，零距離對接產(chǎn)品，真正打通了品牌面向用戶(hù)的"最后一公里"。

戰略三：布局精英圈，拓展二線(xiàn)城市的高消費人群

相比一線(xiàn)城市居民，二線(xiàn)城市居民受到的高昂住房消費及生活消費限制較少一些，他們享有較高的可支配收入，卻面臨較少的消費選擇與品牌曝光率。而這些就給高端家電體驗經(jīng)濟變革注入了豐富的想象空間。

因此，想要吸引這些不同的消費群就要從售后服務(wù)和用戶(hù)體驗感受上下工夫，促使用戶(hù)真正做到暢爽消費且后顧無(wú)憂(yōu)，不僅能舒心買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，還能享受更高的生活質(zhì)量。

卡薩帝布局二線(xiàn)城市，從高度上布局精英圈層，從廣度上做到72城聯(lián)動(dòng)，從深度上打通用戶(hù)"最后一公里"。抓住這些城市高端人群的消費契機，為消費者和品牌雙方建立了溝通的橋梁，而不至于產(chǎn)生想買(mǎi)卻沒(méi)得賣(mài)的場(chǎng)面。同時(shí)，72城巡展深入二線(xiàn)城市，也向當地消費者傳遞了高端生活方式，將品牌調性和品質(zhì)生活結合，拉動(dòng)了當地消費方式的升級。

寫(xiě)在最后：近兩年來(lái)，O2O的概念似熊熊野火燒遍大江南北，但真正能夠落到實(shí)處并為消費者帶來(lái)極致體驗的卻并不多?？ㄋ_帝創(chuàng )藝中國行活動(dòng)將陸續走進(jìn)全國72城，“最后一公里”更是通過(guò)行走的力量，通過(guò)極致的線(xiàn)下服務(wù)，走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，將品牌力量深入人心的同時(shí)，打開(kāi)了體驗式消費的新入口。