萬(wàn)家樂(lè )壁掛爐全國售后服務(wù)巡回培訓第一期完滿(mǎn)結束

進(jìn)入“金九銀十”，在傳統認識上，無(wú)論是 家居 市場(chǎng)還是供暖行業(yè)都進(jìn)入了旺季，這段時(shí)間也是供暖行業(yè)最為意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)候。?2016年8-9月，萬(wàn)家樂(lè )熱能科技有限公司售后服務(wù)部售后經(jīng)理周軍在四川、陜西、安徽、寧夏、內蒙古、山東、吉林、遼寧全國八個(gè)省組織了近20場(chǎng)售后培訓會(huì )議，與全國各地售后精英齊聚一堂，總結經(jīng)驗，學(xué)習交流，共謀未來(lái)發(fā)展大計，參加培訓人數逾300人，為即將來(lái)臨的壁掛爐銷(xiāo)售旺季做好充分準備。

萬(wàn)家樂(lè )總部培訓剪影

周經(jīng)理參加培訓大會(huì )的學(xué)員們進(jìn)行高強度的培訓，其目的就是能讓大家在專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有一次質(zhì)的提升。不僅僅是售前還是售后方面，對壁掛爐專(zhuān)業(yè)知識加深了解，這樣就能為消費者提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。

陜西地區培訓剪影

本次培訓根據各個(gè)區域壁掛爐使用環(huán)境不同，各個(gè)區域對壁掛爐產(chǎn)品認知程度不一，萬(wàn)家樂(lè )售后經(jīng)理周軍先生因地制宜，根據不同區域需求，如，四川側重供暖系統的認識與了解;東北側重供暖系統熱源---壁掛爐的講解，結合售后服務(wù)人員實(shí)際需求，詳細講解了，供暖系統設計與安裝，供暖系統零配件功能，萬(wàn)家樂(lè )壁掛爐基礎知識、工作原理、故障代碼、分析故障原因思路、壁掛爐電控原理及內部零部件了解。培訓學(xué)員認真聆聽(tīng)，當遇到感興趣或者不懂的地方現場(chǎng)提問(wèn)，及時(shí)得到講師給予的專(zhuān)業(yè)解答。參會(huì )服務(wù)商及售后服務(wù)人員在培訓結束后表示受益匪淺，通過(guò)培訓不僅提高了售后維修技能水平，更學(xué)會(huì )了分析故障原因的思路與方法。

眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是硬件，售后服務(wù)是軟件。如果一個(gè)企業(yè)的硬件做得再好，軟件沒(méi)能跟上去的話(huà)，那么企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度也會(huì )打折扣。企業(yè)在提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品同時(shí)，向消費者提供完善的售后服務(wù)，成為了市場(chǎng)新的競爭焦點(diǎn)。無(wú)可否認的是，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，售后服務(wù)是維系這個(gè)根本的橋梁，沒(méi)有完善的售后服務(wù)，相信沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠長(cháng)久經(jīng)營(yíng)下去的。

山東區域培訓剪影

萬(wàn)家樂(lè )壁掛爐領(lǐng)導人深知“提升服務(wù)素質(zhì)，以服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng)”這一點(diǎn)，為此，本次第一期全國售后服務(wù)巡回培訓，是一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)方式。目的能讓眾多服務(wù)人員的素質(zhì)能提高，能為顧客提供一流專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。相信，隨著(zhù)萬(wàn)家樂(lè )銷(xiāo)售人員素質(zhì)的不斷提升，服務(wù)方面將會(huì )做得越來(lái)越好，讓這個(gè)萬(wàn)家樂(lè )壁掛爐品牌揚名海內外，讓更多的消費者能了解到這個(gè)務(wù)實(shí)能干的好品牌。