認真貫徹消費者權益保護 箭牌衛浴開(kāi)啟“天天315” 模式

“企業(yè)對315的重視不應停留在單純一天的努力，而應是每天每時(shí)每刻的貫徹?！泵褡逍l浴行業(yè)龍頭企業(yè)箭牌衛浴方面表示，衛浴企業(yè)應開(kāi)啟“天天315” 模式，將消費者權益保護貫徹到每一天。

小小的衛浴空間，折射的是品牌的誠信與擔當，“315”到來(lái)之際，箭牌衛浴提倡的“天天315”模式能否幫衛浴企業(yè)獲得認可、取得消費者的信任呢?

推“天天315”模式，化解行業(yè)挑戰?

從清晨起床洗漱開(kāi)始，到晚間更衣沐浴入睡，衛浴在現代人的生活里扮演著(zhù)極其重要的角色，可以說(shuō)，衛浴產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到人們幸福感的高低。

箭牌衛浴“世博印象”系列產(chǎn)品

國家在確保衛浴產(chǎn)品的質(zhì)量安全上也沒(méi)少下功夫，今年年初的全國環(huán)境保護工作會(huì )議明確指示，2017年要實(shí)現中央環(huán)保督察全覆蓋，這也就意味著(zhù)衛浴行業(yè)將迎來(lái)新一輪的環(huán)保革新。

業(yè)界專(zhuān)家分析指出，嚴格施行的環(huán)保法會(huì )更好地確保消費者權益，與此同時(shí)，大量不合規的衛浴企業(yè)將因此限產(chǎn)，甚至停產(chǎn)。

正值315之際，這給廣大衛浴企業(yè)敲響了警鐘。在箭牌衛浴事業(yè)部總經(jīng)理嚴邦平看來(lái)，如果企業(yè)能在源頭上將“消費者權益”予以保障，確保產(chǎn)品的環(huán)保與健康，那么，環(huán)保法的推行只能是指引，而非阻礙。

他表示，箭牌衛浴選擇將保護消費者權益的“315”理念作為企業(yè)管理的原則，并貫徹到從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造到銷(xiāo)售售后每個(gè)環(huán)節，在企業(yè)內部開(kāi)啟 “天天315”模式。

以環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)為例，箭牌衛浴在產(chǎn)品制造上會(huì )使用很多綠色環(huán)保的材料，比如浴室柜用的都是環(huán)保的油漆，水龍頭都是特A級精煉低鉛黃銅(G59)重力鑄造而成，含鉛量低，耐腐蝕性強，水質(zhì)會(huì )更純潔，確保健康環(huán)保。

嚴邦平始終堅持將環(huán)保理念注入到整個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設計過(guò)程中，按照 “天天315”的標準予以貫徹，讓員工意識到消費者權益的保護要落實(shí)到每一個(gè)細節?！安还苁窃谠牧祥_(kāi)采、選用、生產(chǎn)制造、還是消費者在家里使用這個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程中，衛浴企業(yè)都應該確保是環(huán)保的，是健康的，這個(gè)執行的過(guò)程遠比結果更重要?！?/p>

“天天315”已烙印在生產(chǎn)各環(huán)節?

在當前的“315”階段，衛浴產(chǎn)品從購買(mǎi)到安裝，再到維修等一系列的售后服務(wù)問(wèn)題，備受消費者關(guān)注。

執行“天天315”模式的箭牌衛浴在這一環(huán)節早已做足了準備。據悉，為了滿(mǎn)足遍布全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，箭牌衛浴建有專(zhuān)業(yè)、完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，擁有5000多名專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)人員。為了解決消費者的后顧之憂(yōu)，其最先倡導“三年保修，終生維護”的質(zhì)量承諾，并由此引領(lǐng)了衛浴行業(yè)在質(zhì)保這一領(lǐng)域的改進(jìn)風(fēng)潮，在箭牌衛浴的引導下，行業(yè)越來(lái)越看重對消費者的質(zhì)保責任;此外，箭牌衛浴還率先提出“配件十年供貨保證”。

如果說(shuō)，售后服務(wù)影響著(zhù)消費者的衛浴產(chǎn)品的使用體驗，那么產(chǎn)品設計與生產(chǎn)便在源頭上決定著(zhù)這種使用體驗的好壞。

開(kāi)啟“天天315”模式的箭牌衛浴方面表示，在衛浴產(chǎn)品設計方面，其在充分研究中國消費者的人體體型、生活習性的基礎之上，提出了“人文衛浴”的概念，在2006年還曾攜手清華大學(xué)打造人體衛浴工程學(xué)，以創(chuàng )新符合國人需求的衛浴產(chǎn)品設計。

為了生產(chǎn)出讓消費者放心的衛浴產(chǎn)品，箭牌衛浴強調要在源頭上解決消費者關(guān)心的質(zhì)量問(wèn)題，比如馬桶的自潔問(wèn)題，鋼化玻璃門(mén)的炸裂隱患……讓消費者省心省力。