遇見(jiàn)未來(lái) 國美打造智能舒適家居體驗中心

隨著(zhù)中產(chǎn)階級的崛起，中國迎來(lái)消費升級巨大風(fēng)口，消費者對于品質(zhì)商品的需求得以釋放，實(shí)體零售面臨新的轉型。在此形勢下，國美通過(guò)調整展示商品的種類(lèi)、主推中高端商品為消費者提供有效供給，通過(guò)大打舒適家居體驗牌以及構建“場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)”為消費者提供了高品質(zhì)的購物體驗，通過(guò)實(shí)體門(mén)店的轉型升級來(lái)迎合當前消費升級潮流。

品質(zhì)消費 舒適家居引領(lǐng)潮流

由于家裝與家電消費群體高度重合，國美融入體驗與設計的元素，圍繞廚房、門(mén)廳和衛浴進(jìn)行固化，在整體廚房、家庭水系統、中央空調、家庭地暖系統等方面形成整體方案解決，將門(mén)店變成消費者的“第二生活空間”。

目前，舒適家居的場(chǎng)景改造已在上海近十家國美門(mén)店升級亮相，通過(guò)聯(lián)合美的等品牌引進(jìn)中央空調業(yè)務(wù)，聯(lián)合老板、方太開(kāi)展烘焙教室升級廚衛體驗，聯(lián)合A.O.史密斯、德國威能、能率、3M拓展采暖以及水處理等新業(yè)務(wù)。預計2017年底，消費者可以在國美全市所有門(mén)店體驗到家裝設計、中央新風(fēng)系統、整體廚房、全屋凈水、地暖等家庭生活整體解決方案，配合大家電的整體設計提供一站式購物體驗，全面打造傳統家電零售連鎖新模式。

國美智能家居體驗館

場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo) 體驗經(jīng)濟成新趨勢

“體驗經(jīng)濟”被視為家電賣(mài)場(chǎng)抵御純電商沖擊的一大籌碼，智能化產(chǎn)品的體驗與個(gè)性化場(chǎng)景的展現，是線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺無(wú)法展現的。

2017年，國美在“6+1”新零售戰略指引下，通過(guò)場(chǎng)景改造，提供涵蓋吃、喝、玩、樂(lè )、購物等不同生活、娛樂(lè )、工作場(chǎng)景的體驗，建立與消費者的強鏈接，實(shí)現電器零售賣(mài)場(chǎng)向“產(chǎn)品+娛樂(lè )休閑”體驗賣(mài)場(chǎng)轉型。如在廚衛體驗區域、生活家電區域開(kāi)展廚房烹調、美食烘焙等體驗活動(dòng);在電視娛樂(lè )區域準備了內容豐富的視聽(tīng)盛宴，搭載夏普、海爾等不同品牌的爆款彩電，為消費者打造身臨其境的使用場(chǎng)景;此外，配備了專(zhuān)業(yè)的電腦設備、游戲主機的電競網(wǎng)咖專(zhuān)區吸引更多年輕人走進(jìn)門(mén)店，消費者還能近距離接觸電子機器人、無(wú)人機、VR眼鏡、體感車(chē)等新潮商品。

國美門(mén)店電競、網(wǎng)咖專(zhuān)區

上海國美總經(jīng)理王炎表示，以消費者需求為主導的國美，正在通過(guò)賣(mài)場(chǎng)的重新布局，增強體驗元素，逐漸改變消費者對于零售實(shí)體門(mén)店的“刻板印象”，實(shí)現消費者的一站式購物。

中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )、中華全國商業(yè)信息中心近日發(fā)布報告指出，隨著(zhù)我國消費品市場(chǎng)呈現出“新消費、新零售和新生態(tài)”的特征，家電零售商唯有增加多樣化的服務(wù)業(yè)態(tài)，提供更多高質(zhì)量的剛需商品應對消費升級趨勢;針對消費圈層化特征，明確品牌定位;利用科技，帶給消費者新的體驗，提升企業(yè)運營(yíng)效率來(lái)滿(mǎn)足消費者全新需求。