村田廚衛2017“服務(wù)致勝”全國技術(shù)實(shí)戰培訓會(huì )圓滿(mǎn)落幕

一直以來(lái)，追求產(chǎn)品技術(shù)與售后服務(wù)上精益求精，是村田廚衛對產(chǎn)品品質(zhì)的信心，更是對客戶(hù)負責的決心，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，解客戶(hù)之所需;相信專(zhuān)業(yè)是村田立足的根本，但永遠不是極限。

因此他們的步伐永無(wú)止境…

2017年7月10號，村田廚衛以“村田服務(wù)致勝”的全國技術(shù)服務(wù)(精英班)實(shí)戰培訓會(huì )在學(xué)員們滿(mǎn)腔熱情的積極參與中拉開(kāi)了帷幕。

本屆技術(shù)服務(wù)培訓會(huì )議總共為期3天，值得一提的是，與往屆相比，本屆技術(shù)培訓內容和形式都將全面升級，更加貼近市場(chǎng)和最終客戶(hù)需求;培訓內容涵括產(chǎn)品知識培訓、產(chǎn)品問(wèn)題、案例分析、產(chǎn)品實(shí)操培訓、以及培訓考查環(huán)節等。旨在通過(guò)豐富的課程培訓和反饋式演練，根據市場(chǎng)需求不斷調整優(yōu)化服務(wù)細則，確保在終端門(mén)店踐行高質(zhì)高效的服務(wù)工作，延續村田廚衛的行業(yè)標桿效應。

10日早上9點(diǎn)整，迎來(lái)了培訓會(huì )的第一天，學(xué)員們參觀(guān)了村田現代化廠(chǎng)區，生產(chǎn)線(xiàn)、檢測中心，先進(jìn)的設備、一流的工藝讓學(xué)員們贊嘆不已。隨后又來(lái)到了村田科技展館，躍然眼前的時(shí)尚設計和精湛工藝讓學(xué)員們發(fā)出由衷的贊賞，每一個(gè)細節都充分體現了村田的專(zhuān)業(yè)性，讓學(xué)員們對村田的發(fā)展戰略有了更直觀(guān)的感受。

隨后，伴隨著(zhù)村田股份董事·常務(wù)副總經(jīng)理陳云先生熱情洋溢的致辭，培訓會(huì )正式拉開(kāi)了帷幕。會(huì )上陳總和大家分享了《服務(wù)力=營(yíng)銷(xiāo)力》主題演講，并指出一個(gè)企業(yè)能否成為市場(chǎng)上的常青樹(shù)，除了有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品外，為消費者提供良好的售后服務(wù)也是至關(guān)重要的因素，只有服務(wù)做好才能建立良好的市場(chǎng)口碑，而消費者通過(guò)口碑相傳，對品牌美譽(yù)度和知名度的提升將起到關(guān)鍵作用。

接著(zhù)，迎來(lái)本次培訓的“重頭戲”產(chǎn)品技術(shù)講解及實(shí)戰環(huán)節，為了打破傳統授課模式，讓學(xué)員們學(xué)以致用，村田市場(chǎng)部部長(cháng)王雅軍先生除了為學(xué)員們講解產(chǎn)品、售后問(wèn)題外，更采用分組PK并激勵的方式，讓學(xué)員們分成6組進(jìn)行實(shí)操考核及理論考核，旨在讓學(xué)員們通過(guò)這類(lèi)實(shí)戰培訓將所學(xué)技能用到終端，用到消費者，用到市場(chǎng)。這體現了村田對于產(chǎn)品售后服務(wù)的重視和關(guān)注。

7月11日，村田股份董事·總經(jīng)理廖香強先生為本次取得優(yōu)異成績(jì)的學(xué)員頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)，并針對本次培訓會(huì )議做了詳細總結。指出在這個(gè)服務(wù)至上的時(shí)代，售后服務(wù)對企業(yè)的影響力度日益加重，售后人員要通過(guò)不斷學(xué)習，吸取現有成功案例經(jīng)驗，不斷超越，改進(jìn)和完善，共同努力形成一支具備強悍戰斗力的隊伍，才能切切實(shí)實(shí)服務(wù)好客戶(hù)，贏(yíng)在終端。

至此，村田廚衛2017技術(shù)服務(wù)實(shí)戰培訓會(huì )圓滿(mǎn)落幕，為了鼓勵學(xué)員們在本次培訓會(huì )上取得優(yōu)異成績(jì)，村田特意安排了一系列有趣活動(dòng)及一天的“世界美食之都豪華尋味之旅”。

相信，本次培訓會(huì )村田學(xué)員們都是滿(mǎn)載而歸，收獲頗豐，回到市場(chǎng)后，勢必會(huì )將村田的服務(wù)理念傳遞到終端，把好最后一道質(zhì)量關(guān)，追求卓越盡善盡美。