多個(gè)家居企業(yè)接入 文心一言如何賦能家居未來(lái)？

上線(xiàn)僅2個(gè)月，活躍用戶(hù)便突破了一個(gè)億的“小”目標。微軟、谷歌、百度等技術(shù)巨頭紛紛入局，儼然ChatGPT正在全世界范圍內掀起一股AI熱潮。

參照微軟GPT-4的應用場(chǎng)景，ChatGPT這種AI大型語(yǔ)言模型正衍變?yōu)閺姶蟮纳a(chǎn)力工具，新一代人工智能應用在全球范圍內開(kāi)啟新一波生產(chǎn)力增長(cháng)浪潮，憑借強大的語(yǔ)言數據模型，AI通過(guò)延伸人類(lèi)智力與行動(dòng)將促使全球產(chǎn)業(yè)邁入“人機交互新時(shí)代”，這將從根本上改變以往企業(yè)思考、決策、行動(dòng)的方式方法。

3月16日，百度在京召開(kāi)資訊發(fā)布會(huì )，緊鑼密鼓推出了版ChatGPT“文心一言”(英文名：ERNIE Bot)。百度創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼首席執行官李彥宏在發(fā)布會(huì )親自展示了“文心一言”在文學(xué)創(chuàng )作、商業(yè)文案創(chuàng )作、數理推算、中文理解、多模態(tài)生成五個(gè)使用場(chǎng)景中的綜合能力。

李彥宏表示，“文心一言”在某種程度上具有了對人類(lèi)意圖的理解能力，但這類(lèi)大語(yǔ)言模型遠未到發(fā)展完善的階段，進(jìn)步空間很大，未來(lái)會(huì )飛速發(fā)展，日新月異。由于集成了“多模態(tài)”功能，李彥宏展示了“文心一言”生成文本、圖片、音頻和視頻的能力?！拔男囊谎浴边€在現場(chǎng)生成了四川話(huà)等方言語(yǔ)音，但視頻生成能力還未對所有用戶(hù)開(kāi)放，未來(lái)會(huì )逐步接入。

百度首席技術(shù)官王海峰表示，“文心一言”是新一代知識增強大語(yǔ)言模型，它的關(guān)鍵技術(shù)包括有監督精調、人類(lèi)反饋的強化學(xué)習、提示、知識增強、檢索增強和對話(huà)增強。

目前，包括志邦家居、金牌廚柜、蒙娜麗莎、土巴兔、齊家網(wǎng)、三維家、美的、TCL等多家家居、家電企業(yè)都開(kāi)始或計劃與“文心一言”建立合作關(guān)系，以此意欲在本輪AI技術(shù)革命中取得先發(fā)優(yōu)勢。

“文心一言”本身是什么

文心一言(英文名：ERNIE Bot)是百度基于文心大模型技術(shù)推出的生成式AI產(chǎn)品，在知識增強文心大模型ERNIE的加持下，具備跨模態(tài)、跨語(yǔ)言的深度語(yǔ)義理解與生成能力，在搜索問(wèn)答、內容創(chuàng )作生成、智能辦公等眾多領(lǐng)域都有更廣闊的想象空間。未來(lái)文心一言或將通過(guò)百度智能云對外提供服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)真正的AI普惠。

從概念上看，“文心一言”是一種“知識增強大語(yǔ)言模型”，可粗淺理解為“百科”與“擬人化語(yǔ)言”數字化后的結合體，它能夠與人對話(huà)互動(dòng)，回答問(wèn)題，協(xié)助創(chuàng )作，高效便捷地幫助人們獲取信息、知識和靈感。

由于“隨問(wèn)即答”且“學(xué)識淵博”，通過(guò)特定領(lǐng)域下的語(yǔ)言模型加以整理后，AI輸出的擬人化表達方式將更貼近特定的行業(yè)或場(chǎng)景，并且在“多模態(tài)”的加持下，通過(guò)特定軟件與系統的嵌入將帶給使用者全新的人機交互體驗。

如何賦能家居未來(lái)？

從短期應用場(chǎng)景看，“文心一言”對于從家居品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、銷(xiāo)售員乃至消費者的全鏈路的數字化轉型均有幫助，可助力家居企業(yè)提效增收，提升品牌形象，加速線(xiàn)上獲客效率，進(jìn)一步拓寬數字化賽道的使用場(chǎng)景。

預期“文心一言”可在家居企業(yè)前端，助力產(chǎn)品售前咨詢(xún)，特別是對于一些搭載“新技術(shù)”的特定家居、家電產(chǎn)品，通過(guò)“文心一言”可以加速新技術(shù)、新產(chǎn)品的“科普”傳播過(guò)程，有效降低溝通成本，并幫助銷(xiāo)售人員提升產(chǎn)品相關(guān)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，實(shí)現全天候咨詢(xún)洽談，提升客戶(hù)服務(wù)形象，增加與消費者之間的互動(dòng)機會(huì )，降低獲客成本。

此外，“文心一言”預計還能協(xié)助企業(yè)制作營(yíng)銷(xiāo)文案、短視頻和直播腳本，幫助企業(yè)快速生產(chǎn)線(xiàn)上推廣文案素材，提升企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商線(xiàn)上品牌宣傳效率，增加企業(yè)品牌與產(chǎn)品在消費端的曝光度，并且“文心一言”在智能設計方面，可以根據消費者的需求與特征，制定定制化的營(yíng)銷(xiāo)策略，優(yōu)化家裝數字化設計方案，提升消費者滿(mǎn)意度。

從長(cháng)期應用看，于家居企業(yè)本身討論，無(wú)論是“ChatGPT”還是“文心一言”，遠不止幫助客服解答或文案撰寫(xiě)那般簡(jiǎn)單，當上述這種大型語(yǔ)言模型嵌入進(jìn)其它軟件或App中，將意味著(zhù)企業(yè)或App“由內而外、自上而下”可能已完全進(jìn)入了“人機交互新紀元”，即當你告訴電腦需求或指令后，它甚至可能“半包”甚至是“全包”，“打包”完成你的工作。

目前，微軟所采用的名為“GPT-4”的ChatGPT模組，已經(jīng)嵌入進(jìn)微軟Office 365的辦公軟件當中，其中包含Word、Excel、PowerPoint、Outlook以及線(xiàn)上會(huì )議等辦公常用的軟件，上述的組合應用將增強用戶(hù)在操作上述辦公軟件體驗并相應降低生產(chǎn)力產(chǎn)出的軟件操作門(mén)檻。

具體結合到家居企業(yè)未來(lái)的使用前景而言，在一家成功實(shí)現了數字化轉型的企業(yè)中，可能存在商機、采購、財務(wù)、主頁(yè)、郵件、銷(xiāo)售、售后、物流、合同、招投標、績(jì)效、產(chǎn)品設計、會(huì )議等多個(gè)功能系統或軟件，但無(wú)論你的系統或軟件使用起來(lái)多么復雜、交互界面多么不友好，在嵌入“大型語(yǔ)言模型”的特定模塊后，使用者只需一個(gè)文字或語(yǔ)音指令，就能輕松地檢索到解決方案或者公式化處理某些企業(yè)內部作業(yè)，從而免去了高昂的軟件培訓與溝通成本。

并且，對于自身專(zhuān)利或技術(shù)過(guò)硬的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果在“文心一言”的知識模塊當中，能夠占據一席之地，或者做出企業(yè)有利的表述，將勢必能夠為企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)端或品宣端方面，建立一定的優(yōu)勢地位與品牌高地。

其它諸如數學(xué)推演、邏輯推理的一些功能預期將在云技術(shù)的加持下，能夠便于企業(yè)塊實(shí)現一些企業(yè)數字化轉型場(chǎng)景，并通并過(guò)技術(shù)共享、培訓賦能、云端搭建等方式，強化企業(yè)數字競爭力，為用戶(hù)打造泛家居全場(chǎng)景人工智能解決方案及服務(wù)，同時(shí)依托智慧互聯(lián)、創(chuàng )新互聯(lián)，引領(lǐng)泛家居產(chǎn)業(yè)變革與升級。

志邦家居、金牌廚柜、蒙娜麗莎、美的等多家家居企業(yè)宣布與“文心一言”展開(kāi)合作