水龍頭企業(yè)開(kāi)辟新疆土 提高售后服務(wù)是關(guān)鍵

 

提升服務(wù)贏(yíng)得競爭優(yōu)勢

走訪(fǎng)各大市場(chǎng)，發(fā)現大品牌企業(yè)對服務(wù)比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達不到這樣效果了，產(chǎn)品質(zhì)理和展示應用不那么令人滿(mǎn)意，服務(wù)態(tài)度也跟不上，兩者之比，就影響成交效果了。

水龍頭企業(yè)在管理和營(yíng)銷(xiāo)方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務(wù)質(zhì)量得到提升，對市場(chǎng)竟爭是一個(gè)很好的優(yōu)勢。只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務(wù)，或者注重服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，這些都會(huì )阻礙企業(yè)健康發(fā)展，只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹(shù)立起來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)跟上去了才能對企業(yè)有幫助。時(shí)下最熱門(mén)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)就是團購，它體現了消費者的創(chuàng )新消費方式和生活習慣。目前，很多企業(yè)正在推行，效果不錯，建議企業(yè)在操作方式上多點(diǎn)創(chuàng )新多點(diǎn)實(shí)惠才是最后的贏(yíng)家，同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量很關(guān)鍵。

真誠服務(wù)提升市場(chǎng)份額

水龍頭行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，從過(guò)去單一的專(zhuān)賣(mài)店和簡(jiǎn)單的購買(mǎi)習慣轉變到現在的實(shí)景實(shí)樣展示和體驗式購買(mǎi)習慣，商家也在想盡一切辦法提高銷(xiāo)售服務(wù)。為了達到消費者的意愿，眾多水龍頭商家開(kāi)始不斷創(chuàng )新，無(wú)論是在產(chǎn)品上還是在展示上或者是配套服務(wù)上都進(jìn)行改良，以提高零售份額。到目前，水龍頭營(yíng)銷(xiāo)有了很大的改觀(guān)，商家在設計和展示方面下功夫，在服務(wù)方面周到細致體貼，令消費者得到“尊貴”的服務(wù)。他們在學(xué)習推銷(xiāo)自已，開(kāi)始了解消費者需要什么，開(kāi)始研究消費習慣和消費心態(tài)，開(kāi)始為消費者解決難題，他們還上門(mén)服務(wù)，了解情況和維護指導。

有消費者表示：“現在的服務(wù)好很多了，本來(lái)只是想過(guò)來(lái)看看產(chǎn)品，卻被導購的真情服務(wù)所打動(dòng)，有時(shí)不但交易成功了，還交上幾個(gè)衛浴界的朋友呢”。其實(shí)，對于消費者來(lái)說(shuō)，有時(shí)買(mǎi)產(chǎn)品就是買(mǎi)服務(wù)，感覺(jué)好就買(mǎi)，對產(chǎn)品其實(shí)要求并不是那么高，關(guān)健是買(mǎi)的時(shí)候能得到對方的熱情和尊重，使用的時(shí)候有人關(guān)心和出了問(wèn)題能快速解決就滿(mǎn)足了。

競爭激烈的水龍頭市場(chǎng)，企業(yè)需意識到，多一份關(guān)心多一份愛(ài)，有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才有真正的回報。水龍頭銷(xiāo)售不再是過(guò)去的冷冰冰的賣(mài)場(chǎng)購物，它應該富有衛浴的文化，有實(shí)景展示應用效果，有專(zhuān)業(yè)的引導購物和真誠的服務(wù)態(tài)度，如此，企業(yè)才能提高市場(chǎng)份額。